黑龙江伊春电业局连续两年获群众最满意单位行业评议综合得分全市第一

电力18讯：    近日，黑龙江省伊春市委市政府纠风办公布了全市“关注民生、服务发展” 群众最满意单位评议结果，伊春电业局以96.12分稳居全市各单位榜首，连续两年获全市“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议综合得分全市第一。

　　黑龙江伊春电业局着力提升服务质量、转变服务意识、信守服务承诺，在科学实践上下功夫，将提升国家电网品牌形象，建立在伊春“生态立市、产业兴市”的发展战略上，形成事往一处想，劲往一处使，用心服务林区经济发展和广大客户的良好局面。

　　为使优质服务“温暖到家”，伊春电业局以主动出击保障服务，招商引资是伊春市发展战略重中之重，这个局与市委、市政府发展思路保持高度一致，主动与有关部门取得联系，了解招商引资工作重点项目投资方向，便于对招商引资项目进行全过程跟踪服务，为项目及时落地生根及时提供电力保障。这个局坚持特事特办，简化业扩工作流程，实现业扩报装的“一口对外”，缩短办电时间，简化办电手续，确保企业项目进展不受影响。

　　该局以现代化管理手段改善服务。这个局加强与银行的合作，积极开展银行代购电业务，解决供电局营业厅网点较少，客户交费难的问题。先后与农行、工商银行达成合作，开通代收居民电费业务，新增营业网点20个，使全市营业网点达到59个。

　　该局以严格管理提升服务，这个局及时公布计划停电、临时停电等信息，进一步科学安排计划停电检修，严格控制计划外临时停电，减少停电次数，缩短停电时间。各供电局每月定期深入街道、社区，以讲座的形式向居民百姓宣传安全用电、节约用电、科学用电常识，现场答疑释惑，主动解决客户对供电企业提出的意见和要求。党员便民服务队、青年志愿者服务队积极为社区的弱势群体提供亲情关爱服务。同时推出线路施工“凌晨作业”，把部分新建或改造的配电线路技改工程任务全部放在凌晨4时以前来完成。通过实行服务与管理的有机结合，树立了良好社会形象，得到全市广大客户的一致好评。（翟凤飞  桑学勇）