为西博会签约项目服务四川德阳局开通“特别通道”

电力18讯：    笔者近日了解到，国家电网四川德阳电业局已开通“西博会项目特别通道”，同时制定了“三不”、“四制”工作措施，为西博会签订的各个项目提供优质的供电服务。

　　据悉，西博会上，德阳市共签约64个项目。根据各签约项目的分布情况以及用电需求，德阳局及时调整和完善了各投资项目所在地区的电网规划；加快外部供电设施和上一级电压等级供电项目建设进度，确保待建和在建项目如期建成、投运。与此同时，该局还制定了“三不”工作措施，即不因电网“卡脖子”影响项目供电时间；不因业务流转不畅，延缓项目供电时间；不发生服务违规、违纪事件；全面实施“四制”管理，即三级“客户经理制”、“定期督办机制”、“信息沟通机制”、“绿色通道制”。

　　德阳局建立、实施的三级“客户经理制”，即为64项西博会签约项目确定“要客经理”、“大客户经理”、“客户经理”。该局局长杜小波、副局长王更生等领导也分别担任了“要客经理”或“大客户经理”。工作中，各级客户经理以走访、电话联系等方式与服务对象进行沟通，了解客户项目进展情况、供电服务需求，协调本单位各环节的服务工作。该局还建立起营销、纪检、审计等多部门齐抓共管的督办机制，成立监督部门，对西博会项目服务全过程实行行风监督，监督人员采取走访客户、营销稽查、效能监察等多种形式严查各种违规现象。德阳局加大与政府相关部门的沟通力度，建立起信息平台，及时了解投资项目的建设进度和用电需求，以便及时调整输变电项目建设进度；将64个项目的业扩供电服务纳入业扩办理“绿色通道”，目前，各供电营业厅设置了“西博会项目业务办理专柜”，并指定专人协助客户办理用电业务，尽可能缩短平均接电时间。（彭秀月）

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