哈尔滨第二电业局：一个全方位的供电区服务售电网络正向22万客户走来

电力18讯：    12月11日，记者从黑龙江哈尔滨第二电业局获悉这样一组数据：投资60万元为32个代售电费网点办理宽带业务；多辆流动购车开进了偏远百年船厂社区；销售电费充值卡6407张总额56万元；与162个农业银行业务网点、88个ATM机、网上银行、电话银行实现代收电费业务；与邮储银行、建设银行等大型金融机构的电费代缴业务商洽已经全面开始……

　　黑龙江哈尔滨第二电业局主要面向哈尔滨市郊区客户，供电区面积2250平方公里，担负着哈市郊区及2个邻县（肇东、双城）部分供电区域，包括29个乡（镇）、298个村、698个自然屯22万客户的供用电服务任务。由于客户居住区域分散，农村地区金融机构网点屈指可数，代收费营业网点只有31个，代收业务进展艰难。

　　为突破地域瓶颈，真正解决供电区客户交费难，该局营销人员跑遍松北、双城、阿城、呼兰等供电区的农村乡镇，虚心听取农民的意见和建议。上要政策，下抓服务，经过两年多地不懈努力，终于与农业银行达成代收电费协议，农业银行全面覆盖的代售电服务网络，为供电区22万客户提供了极大的方便。该局陆续投入资金60余万元为32个代售电费网点办理了宽带业务，提高了各营业网点的网络运行速度，缩短客户交费等待时间。与MIS系统软件开发公司密切磋商，研发了电费充值卡自助缴费系统，客户可以通过电话，按照语音提示在一分钟内完成缴费操作。在实际应用过程中，他们发现许多农民对电费充值卡这种新型交费方式存在怀疑，个别客户不会操作，或听不懂操作提示音。该局了解到百姓的交费习惯后，与各家银行开始进行洽谈，探索银行代收电费平台。4月10日，该局与建设银行松北支行签订代购电协议，10月26日，与中国农业银行哈尔滨分行签属了代收电费协议，正式开通与银行联网代收电费业务。

　　哈尔滨松浦船厂是一家百年老厂，船厂改制后，大部分船厂职工下岗，那里不通公交车，交纳电费需乘座三轮车到10公里外的信用社去交，往来车费相当于月电费的一半，交费难成了下岗职工沉重的生活负担。由于地处偏远，方圆五公里内没有任何金融机构，想解决交费难题开始还真让人伤脑筋。“服务无止境，再难也要解决百姓交费的难题。”该局开始运作把购电车开进船厂居民区的可行性和具体运作细节。不久，流动购车开进了船厂社区，船厂职工第一次感受到在家门口交费的方便。

　　据悉，该局目前已经与162个农业银行业务网点、88个ATM机、网上银行、电话银行实现代收电费业务。而此前的电费充值卡也发挥了作用，从今年4月份至今，销售电费充值卡6407张，电费总额561200元。服务百姓永无止境，黑龙江哈尔滨第二电业局在与农行签约的同时，与邮储银行、建设银行等大型金融机构的电费代缴业务商洽已经全面开始……，一个全方位服务供电区的售电网络正向22万客户走来。  （闫宇  桑学勇）