华电能源牡丹江第二发电厂热费收缴突破1亿元大关

电力18讯：    开栓供热以来，华电能源牡丹江第二发电厂进一步加强热费收缴力度，并取得突破性进展。截止10月31日，收缴陈欠热费258万元，累计收缴2008-2009年度热费1.055亿元，首次突破1亿元大关。

    该厂始终把热费收缴工作当成热力经营的重中之重，以优质服务赢得信誉和市场，在收费工作中多措并举，群策群力，力促热费“颗粒归仓”。一是安排资金实施分户改造，对多年欠帐的门市房及居民住宅依法采取应对措施；二是对恶意欠费的公企及居民通过法院起诉收回热费；三是建立收费激励约束机制，奖优罚劣；四是加强优质服务，提高服务质量，赢得用户的理解和支持；五是加强热费收缴管理，加强供热稽查；六是积极开展优质服务进社区活动，宣传供热管理条例，提高热用户的交费意识和守法意识；七是提高供热质量，提高用户满意率。

　　今年以来，该厂热力公司共计接待用户来访1200多人次，接听用户来电8000余次，处理1500多项用户报修缺陷，对用户反映的问题，均在第一时间给予了解决，并及时将处理结果向用户反馈。优质服务水平的不断提升赢得了广大热用户的高度赞誉，营造了和谐的供用热氛围，也推动了热费收缴工作的顺利进行。