中电投南阳热电：多措并举构建和谐供用热关系

电力18讯：    11月5日，南阳热电有限责任公司（南阳热力有限责任公司）召开首次城区全体热用户座谈会，在采暖期即将来临之际共同探讨如何进一步提高供热服务质量和水平，更好地服务南阳经济社会发展。这是该公司通过座谈交流构建和谐供用热关系的有效途径之一。

    该公司新一届领导班子高度重视供热工作，按照中电投河南分公司的要求，该公司积极主动构建和谐供用热关系。他们加强内部管理，强化供热服务，及早着手，健全供热管理制度体系，出台了《热网工作人员操作规范》，以规范化的优质服务，赢得广大热用户信任和支持；通过登门走访热用户，经常征求热用户意见；定期组织客户评议活动，听取热用户的服务需求；开通24小时服务热线，随时消除热用户的用热故障；加强热网系统安全排查，消除供热隐患20多处。同时，在中电投河南分公司大力支持下，公司提出的在供热管网瓶颈段新增DN300供热管道建设计划已得到南阳市政府相关职能部门的批复，近日将开工敷设，届时，热网输送能力将大幅提高，彻底改变南阳市中心城区热力供应紧张的局面。

    座谈会上，南阳热电公司负责人就前期供热存在的问题向热用户进行了说明，重点介绍了为保障今冬供热、提高服务质量而采取的有力措施，并向广大热用户郑重承诺，公司将秉承“奉献绿色能源、服务社会公众”的理念，确保安全生产和供热稳定，以优质热源服务用户、回报社会。广大热用户踊跃发言，从供热技术、热力计量、历时遗留问题等几个方面发表了各自的意见和建议。针对热用户提到的问题，热电公司负责人都一一给予了详细解答，得到了热用户们的充分理解和认可。认为南阳热电公司新一届领导班子为保障安全生产、稳定供热付出了大量工作，真正做到了以用户为上帝，今冬用热“吃上了定心丸”，更加理解和支持热电发展。整个座谈会气氛热烈、融洽，达到了增进双方感情沟通、和谐供需关系的良好效果。