郑州供电公司服务亚洲最大水泥企业侧记

电力18讯：    记者：张瑜  

　　“真是太感谢你们了，你们提供的‘契约式服务’，保证对客户及时供电，使天瑞集团的水泥生产线建设周期缩短了一半，促进了荥阳市的经济快速发展。”8月11日，伴随着阵阵锣鼓声，河南省荥阳市副市长路卫红紧紧握住郑州供电公司党委书记付迎拴的手说。天瑞集团郑州水泥有限公司还给郑州供电公司送来了一扇刻有“行业先行创奇迹 诚信服务共发展”的乌木屏风。

　　天瑞集团郑州水泥有限公司位于荥阳市崔庙镇邵寨村，其新建的日产1.2万吨熟料水泥生产线项目，是目前亚洲水泥日产量最大的一条生产线，今年3月被列入河南省重点建设项目。该项目投产后，每年可生产熟料310万吨、高标号水泥450万吨，年销售收入将达12亿元，每年将实现利税2.4亿元，可安排600余人就业，将对地方经济发展起到巨大的助推作用。

　　今年3月中旬，郑州供电公司在接到郑州水泥有限公司的用电申请后，立即召开总经理办公会，组织技术人员现场勘察，及时制定施工方案，同时开通供电服务绿色通道，营销部服务人员主动上门现场办公，实施“契约式服务”，免除了客户的后顾之忧。并且优化施工方案，精选施工队伍，一场110千伏输变电工程攻坚战拉开了帷幕。

　　郑州供电公司祥和集团电力工程安装公司和荥阳市电业局倒排工期，120多名员工加班加点，冒着高温施工。施工单位严格要求，尽职尽责，严格执行工程建设、安全和优质服务各项规定，精益化管理、标准化作业，仅用90天时间就圆满完成全部施工任务。这项工程共安装主变2台容量6.3万千伏安、110千伏间隔5个、10千伏出线2回、10千伏双电源配电室一座，架设高低压线路20千米，安装控制盘13面。

　　郑州供电公司高效、安全、严格的管理和优质的服务，得到了荥阳市委、市政府的高度评价。这一工程也刷新了该公司110千伏输变电工程建设工期最短的历史纪录。

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　　郑州供电公司为客户提供的“契约式服务”，就是以客户需要的送电时间为目标，以书面协议的形式对客户作出送电时间承诺。一纸契约，明确了供用电双方的责任与义务，从而大大缩短报装流程。同时，该公司还主动规定延伸服务内容：保质期延长至3年；保质期内免费进行一次预防性试验；将客户纳入95598客服热线管理，遇客户报修，施工单位45分钟内到达现场。