楚雄市民用电将享受“一站式”服务

电力18讯：    本网讯　 近日，楚雄供电局对楚雄市区营业厅业务进行整合，让市民就近就能缴费和办理用电业务，使供电服务更加方便、快捷和统一，预计年底前能完成整合。

　　目前，楚雄市区及郊区的供电业务分别由楚雄供电局、楚雄市供电公司和楚雄州电力工业公司三家分块负责。由于三家单位只能办理所属单位的供电业务，客户不仅不能就近办理业务，还经常发生因客户不清楚供电主体找错办理业务地点而往返跑的情况，在缴费高峰时段，有的营业厅业务办理拥挤、有的则业务量较少，这样的状况直接影响了供电服务质量的提升，也造成了服务资源的浪费。

　　为解决这一矛盾，楚雄供电局在对本局范围内95598供电服务呼叫业务以及供电故障抢修业务进行整合的基础上，广泛调研和听取另外两家供电单位及客户的意见、建议，制定实施了《楚雄市城区营业厅业务整合管理办法（试行）》，对三家供电单位在楚雄市区营业厅的业务进行有效整合，明确了各自应承担的职责、管理内容、工作质量、应急管理等事项，使客户不论走进哪一个营业厅，都能享受到真正的“一站式”服务。（吕吉生）