许昌供电公司成为国家级服务业标准化试点

电力18讯：    7月27日，笔者在国家标准化管理委员会下发的《关于下达2009年度国家级服务业标准化试点项目的通知》中看到，河南许昌供电公司入选国家级服务业标准化试点，这是全国唯一一家入选国家级服务业标准化试点的供电企业。

　　近年来，许昌供电公司扎实做好行风建设工作，深入开展优质服务“百问百查”活动，丰富服务内涵，拓展服务外延，形成了优质服务常态机制。认真落实“三个十条”，加强窗口建设，推广电力短信业务，积极拓展便民缴费渠道，规范业扩报装管理。加强应急抢修机制建设，95598客户服务系统功能日益完善。通过优化运行方式，合理安排检修，加强需求侧管理等手段，有效减少客户停电时间，坚持客户走访评价和座谈制度，接受政府监管和社会监督。深入开展明察暗访活动，严肃查处行风案件，投诉举报数量连年下降，行风评议蝉联许昌市公共服务行业第一名，实现“三连冠”。

　　2008年，许昌公司成为河南省供电企业中唯一一家省级“服务标准化示范单位”。2009年，在省市质量技术监督局指导下，该公司积极申报国家级首批服务标准化试点企业，经国家标准化管理委员会审查确定为2009年度国家级服务业标准化试点。（李永杰 张帆）