沈阳供电公司八大管理标准规范营销服务

电力18讯：    日前，沈阳供电公司营销系统八项管理标准相继出台，标志着沈阳供电公司在规范营销服务上有了新的进展，营销服务工作向着流程化、规范化和标准化的方向迈出了坚实的一步。

　　今年以来，沈阳供电公司把规范营销服务行为作为营销重点工作，用制度来规范各项服务措施，不断提升服务水平。相关部门采用贯标理念，结合企业实际情况，征集基层单位的意见，整合了原有管理办法与工作规定，重新修订了抄核收、用电检查、电能计量装置安装与变更、电能计量装置资产与检定、电能计量装置现场检验、95598热线服务、供电营业厅服务、营销现场服务等八项管理标准，从业务管理范围、管理文件、关联部门、岗位职责、业务流程、工作记录等多方面系统的规范了各项业务管理标准，达到了工作有标准、管理有程序、评价有尺度、行为有规范，实现了闭环管理要求，提高了营销服务标准化水平。（郑铮）