厦门电业局学习实践科学发展观活动扫描

电力18讯：    记者：徐福兴  

　　6月22日，福建厦门电业局召开学习实践科学发展观活动总结大会。历时3个多月的学习实践活动，与其说是厦门电业科学发展的一次生动实践，不如说是一次信心十足的“弯道超车”。

　　“弯道超车”，凭的是信心和底气

　　这信心和底气，来自对科学发展观的认识、理解和把握。而要深化认识，使科学发展观在广大党员干部头脑中扎根，学习是最重要的途径。

　　厦门电业局将学习贯穿学习实践活动始终，突出全员参与，并根据不同学习对象确定不同的学习实践重点，明确不同的学习要求。该局为23名因健康原因未能参加集中学习的党员安排上门辅导，确保受教育对象一个都不少。学习实践活动期间，该局还组织全局4300多名员工参加了国家电网公司开展的科学发展观知识竞赛。此外，该局大力创新学习载体，开展“五好党支部”联创活动，使其成为全局各支部之间学习实践交流、友好帮带的平台。

　　学习紧密联系实际，才能确保深入学习实践活动取得实效。厦门电业局敢于触及难点、热点、焦点，精心选择调研题目。该局领导班子成员至少领衔一个课题。提出“如何在海峡西岸经济区建设中展现更大作为”这个课题后，该局领导先后到厦门市台办、台商协会以及长庚医院等台资企业实地调研，形成了《服务台资企业，促进两岸和平发展》的调研报告，全面提出了深化服务台资企业的建议和设想。

　　除领导班子成员深入调查研究外，厦门电业局还在全局组织实施了实践项目的立项与实施活动。该局各部门共确立了55个最突出的、需要迫切解决的实践项目，每个实践项目均着眼于解决实际问题。

　　分析检查阶段是学习实践活动非常重要的一个环节。厦门电业局从10个层面全方位广泛征求意见和建议，涵盖市委、市政府、人大、纪委、政协、民主党派等等，获得了各方的积极评价。厦门市委统战部副部长、厦门市人大常委曾汉中在该局召开的“海西要先行，电网当先锋”座谈会上感慨道：“厦门8个民主党派一起来到一个企业，这样的规模是极为少见的。”据统计，该局对内召开了各层面的专场座谈会5次，对外向87个单位征集了建议和意见。

　　为了形成高质量的分析检查报告，厦门电业局党政一把手亲自参与撰写，并召开两次党委（扩大）会议讨论，几易其稿，不断完善，使其成为推动企业科学发展的指导性文件。来自该局的323名职工代表在评议时，一致认为分析检查报告对科学发展观认识深，查找问题准、原因分析透、发展思路清、工作措施可行。

　　“弯道超车”，靠的是主动适应

　　“弯道超车”是一种超常思维，必须有勇有谋，敏时而动，又好又快。“弯道”面前，最要紧的是主动适应，把握机遇，积极应对，敢于超越。

　　今年5月，国务院出台了《关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》。“这凸显了福建在全国区域发展大格局中的重要地位，不管是对厦门，还是对厦门电业局的发展都是非常难得的重大机遇。”厦门电业局的决策层对此非常清楚。

　　那么，如何把握机遇、用好机遇？厦门电业局党委中心组在集体学习《若干意见》时一致认为，唯有主动呼应、积极应对，才能在服务海峡西岸经济区建设中展现更大作为。

　　在这样的决策思路下，一场旨在建立起以客户为导向的全员、全面、全过程服务体系的“我为客户服务做贡献”活动，很快在厦门电业局各部门强势推进。各部门员工立足岗位，认真查找服务上存在的问题，集中精力解决影响服务水平的突出矛盾。

　　台资企业产值目前占厦门市工业总产值的40%，是厦门电业局一个重要的客户群体。针对台资企业在应对金融危机中普遍关心的问题，厦门电业局迅速推出了包括“停电协商制”“科学年检”节约成本等12项服务举措在内的一揽子服务方案，获得了台商的高度评价。台商李鉴育在接受新华社记者采访时说：“他们每两三个月都会来了解我们的用电状况，我们也可以把问题向他们反映，这样的服务是友善的，对于企业的发展很有帮助。”

　　针对客户关注的业扩流程问题，厦门电业局第一时间启动业扩流程提速工程，推出了低压业扩项目“7日套餐服务”和客户工程“一站妥”服务模式，制定了包括重要环节一次通过率等15个指标率在内的评价体系及12类38项精细化管理措施，有效缩短了业扩流程。

　　在应对金融危机中，厦门市推出了培育百亿产值企业及产业链的重大发展战略。厦门电业局主动融入，迅速建立起了一个涵盖营销、设计、施工等多个专业部门的柔性工作小组，实时跟踪各个产业链、产业集群的发展，并制定具有个性化、一体化的服务举措。

　　此外，厦门电业局还推出了行风建设“第一时间”工作制，加快客户诉求响应速度；全面启动供电服务第三方测评项目，实现“测评―改进―（再测评）验证改进效果”的闭环管理。

　　“弯道超车”，用的是“组合拳”

　　“弯道超车”不是简单的“一脚油门踩到底”，而是要善于打“组合拳”，也就是说，要通过加快一系列体制机制的创新，发动“弯道超车”的“引擎”。

　　5月21日，国家电网公司在2009特高压输电技术国际会议上，提出了建设坚强智能电网的发展目标。今年，福建省电力有限公司将在厦门岛率先开展智能化配网示范工程建设工作，目前整个工程已经全面启动。根据建设方案，厦门岛将在福建省率先实现配电自动化、营销、负控、配电GPMS、95598等信息系统资源的整合与共享，形成配网切换灵活、功能完善、综合信息化程度高的智能化网络平台。

　　事实上，“配网自动化示范区”建设仅是厦门电网朝着坚强智能电网目标发展的一个前奏。该局将以此为突破口，按照福建公司的统一部署，把厦门电网稳步建设成为具有信息化、数字化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

　　如果说建设智能电网是厦门电网发展方式转变的进一步深化，那么即将于7月1日在福建公司率先试运行的厦门电网“调控一体”集中监控管理模式，则是对变电运行传统管理模式的一次颠覆。这种集中监控管理通过对调度主站系统进行全面升级，调整优化管理方式。该局将建立变电运行集约管理新模式，将现有8个监控站调整为4个运行所，实现变电运行的减人增效。

　　抓好体制机制的创新，不止是“调控一体”集中监控管理。在福建公司的统一部署下，厦门电业局正在全力协助推进福建公司（厦门）95598呼叫中心建设。届时，该呼叫中心负责受理厦门地区、泉州地区、漳州地区、龙岩地区7个直管单位、22个县供电公司共计557万客户的95598呼叫业务。建设区域呼叫中心，是福建公司实施营销集约化发展、精益化管理的根本要求，是学习实践科学发展观、服务海西建设的重要举措。

　　只有具备攻克难关的勇气和善于应对的智慧，让学习实践成果指导具体工作，才能真切看到科学发展观带来的变化。如今，厦门电业局正在积极落实福建公司确立的“四个规划”（电网中长期规划、智能电网发展规划、人力资源规划、信息化规划）。其实，这本身就是“弯道超车”的发端，有了扎实的基础和科学的应对，就一定能够实现“弯道超车”的科学跨越。