南平电业局“人民满意供电单位”创建工作获人大代表高度评价

电力18讯：    本网讯 通讯员 陈书忠 报道   日前，应南平电业局要求，南平市人大常委会组织了以市人大常委会副主任魏林钦为组长，以人大常委会委员、企业代表、社区代表等市三届人大代表为成员的人大代表视察组，对该局的“人民满意供电单位”创建工作进行视察，并对该局的创建工作给予了高度评价。
    近年来，在南平市委、市人大、市政府的关心和指导下，在社会各界特别是市人大代表们的大力支持下，南平电业局紧紧围绕市委、市政府“突出工业、突破工业”跃升发展的战略，牢固树立“人民电业为人民”服务的意识，进一步加强企业内质外形建设，加快电网建设步伐，不断提升供电服务品质，努力为推进南平市经济社会又好又快发展贡献力量。特别是今年来，该局主动自我加压，在市委、市人大、市政府的关心和指导下，组织全区供电单位全面开展“创建人民满意的供电单位”活动，从人民最满意的地方做起，从人民最不满意的地方改起，持续提升供电优质服务水平，实现“人民满意、政府放心”工作目标。该局以“人民满意”为目标的宗旨由来已久，早在2001年，该局就曾提出“政府放心、客户满意”的服务宗旨目标，认真实施了以“上下满意、内外满意”为主要标志的“双满意”工程，并持续不断地从电网建设、优质服务、内质外形等各方面加强建设，提升供电优质服务水平，取得了显著成效，特别是近年来该局行风评议更是连续四年获得全市第一，2008年被列为免评单位。
    视察活动中，人大代表视察组成员一行分别视察了该局95598呼叫中心、城区客户服务中心和电力调度中心，观看了该局制作的第三方看电力查找服务“短板”专题短片，并听取了该局党委副书记叶继宏对“人民满意供电单位”创建活动情况的介绍。
    随后，该局佘金涛局长、党委叶继宏副书记等在家局领导与人大代表视察组召开了座谈，虚心征求各位人大代表对该局创建工作的意见和建议。各位人大代表对该局近年来对南平经济建设及履行社会责任等方面所作出的贡献给予了充分肯定，对该局能自我加压，组织整个南平供电系统的供电企业开展“人民满意供电单位”的创建活动给予了高度赞扬，认为这是企业加强管理、提高素质、转变作风、优质服务的具体实践，是一件非常有意义的、也是很伟大的事，需要企业有很大的信心的决心。
    人大代表、南平市财经委副主任林祖辉指出，该局提出“从人民最满意的地方做起，从人民最不满意的地方改起”这一口号，定位非常准确，态度非常明确，这也说明南平电力人是一支很有战斗力、敢打硬点的队伍。人大代表、延平区四鹤街道新建社会主任黄春丽指出，该局在市政府综合服务中心和局本部的营业大厅都可办理用电业务的做法，极大地方便了用户，是真正为用户考虑的勇于担责的行为。尤其是对该局的“光明工程”为延平区100位孤寡老人、五保户承担电费的行为，黄春丽表示很是感动，她说，目前在南平市还没有一家企业能有此作为的，这是一个国企真正履行社会责任的表现。与会的各位人大代表也纷纷发表了自己对电业局的看法，并都为该局创建活动提出了建设性的意见和建议。
    南平市人大常委会副主任魏林钦对此次考察活动作了总结，他说，人大常委会对该局开展创建“人民满意供电单位”活动专门召开了会议，认为这是一件好事，是电力部门自加压力的作法，人大常委会非常支持电业局的这项活动。魏林钦指出，该局提出创建“人民满意供电单位”这个活动是业务上自加压力，服务上寻求优质，是学习实践科学发展观活动一个显著的成效。他说，此次考察电业局，他感受很深，启发很大，他用新、强、先、效、民、真六个字概括了他对电业局的印象。新，即精神面貌新、服务理念新、工作手段新、拓展服务领域新；强，即企业文化强、实力强、队伍强、班子强；先，即地方发展、电力为先，社会进步、电力为先，人民幸福，电力为先；效，即工作效能高，从活动启动到现在实效已经凸显；民，即一切为了民，为了民的一切；真，即对创建活动持真想、真干、真做、真为的态度。同时，魏林钦副主任还对该局创建工作提了几点建议，一是要正视现实，选准切入点。对现状要正视，只有找到问题，深入分析，选准“切入供电、提升供电、围绕服务”的切入点，才能更好地开展创建工作，要认识到创建活动是共赢、双赢、多赢的活动。二是要加大宣传，扩大参与面。对创建活动要宣传，对平时做的如“每年为100位五保户缴电费”等为民的事更要宣传，要利用网络等现代化手段进行全面宣传，同时要扩大老百姓、广大代表和常委等的参与面。三是要重整改，重实效。创建只是一个载体，是给大家一个说话的平台、诉求的渠道，是给有关部门一个整改的机会。四是要加强县市创建工作，提高通过率。要统筹安排，协助县市开展创建工作，争取至少8个县市通过创建工作。五是要跟进服务，不断推进，争取今年度拿下“人民满意供电单位”的牌子。最后，魏林钦副主任表示，他对电业局有信心，相信该局一定能做好这项工作。
    最后，该局佘金涛局长对创建工作及各位人大代表提出的意见和建议作了表态，他表示，对各位人大代表提出的建议该局将立即抓紧落实，责成有关部门、单位马上进行整改。同时，他还表示，该局全体职工将尽全力做好服务工作，争取今年拿下“人民满意供电单位”的牌子。