全面社会责任管理：国家电网的创新实践

电力18讯：    本报记者 陶思遥  

　　2009年度中国管理创新论坛暨第三届中国管理学院奖颁奖典礼现场。

　　当会场播放完“社会责任表率企业――国家电网公司”的获奖宣传短片时，热烈的掌声在与会代表间响起，国家电网公司蝉联“中国管理学院奖”――国内管理学界对国内企业管理创新实践的最高检阅平台。

　　理 念

　　改革开放的30年，既是中国经济高速增长的30年，也是中国企业管理水平不断提高、管理理论不断发展的30年。

　　在中国经济长期高速增长的背景下，中国管理学院奖应运而生，奖项旨在发掘推广本土化管理理论，促进国内企业管理水平的提升和国内工商管理教育水平的提高。两岸三地近20所知名商学院的院长、权威专家担任奖项评委。

　　公司继去年“企业社会责任报告模式创新”获得第二届中国管理学院奖后，今年又以“全面社会责任管理”创新成果蝉联这一奖项。

　　公司全面社会责任管理的内涵是，立足我国国情和电网公用事业企业特点，大力转变发展方式，以协调推进企业和社会可持续发展，实现企业发展的经济、社会和环境的综合价值最大化为目标，全员参与，全过程覆盖，对公司的价值观、发展战略、日常运营和管理体系持续进行系统优化和全方位改进，平衡管理电网企业的利益相关方责任和环境责任，最大限度地增加电网运营对社会和环境的积极影响，最大限度地激发利益相关方合作推进可持续发展的积极性、主动性和创造性。

　　理念指引行动。国家电网公司深知，企业履行社会责任不但要重视道德动机和履责意愿，而且必须坚持以价值创造结果为标准，以能否最大限度地实现企业发展的经济、社会和环境的综合价值，作为判断负责任的企业行为的根本标准。

　　作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，国家电网公司始终肩负着发挥中央企业履行社会责任表率作用的重任，并在责任的引领下，致力于管理创新的实践。

　　实 践

　　公司对全面社会责任管理的探索，源自2005年“两个转变”战略的提出与深入实施。

　　转变电网发展方式和公司发展方式，以推动我国能源资源的大范围优化配置、服务经济社会可持续发展为己任，此举启动了从一个封闭运营、自我发展的命令执行型企业，向一个透明运营、谋划全局的创新发展型企业的转变。这是国家电网公司全面社会责任管理迈出的第一步，正是从转变电网和企业的价值定位开始，国家电网公司发生了引人注目的变化。

　　自2005年起，公司把实施全面社会责任管理作为落实科学发展观、服务和谐社会建设的重要抓手，深入探索中央企业履行社会责任的内涵和实施路径。

　　在一系列探索与实践中，公司始终敢为人先。继发布了我国企业第一份社会责任报告后，公司又制定了我国首个企业履行社会责任指南，率先建立了社会责任组织管理体系，成为社会责任国际标准ISO26000的国内首家观察员企业和专家成员企业。

　　为提炼具体案例，总结有效模式，公司先后选择社会责任工作基础较好的天津市公司、无锡市公司和嘉善县公司等单位分别进行网省、地市和县公司层面的全面社会责任管理试点。

　　2008年，公司连续经受住了两次严重自然灾害、奥运保电和迎峰度夏的特殊考验，并在全球金融危机中积极通过电网建设拉动社会投资，用实践证明了管理模式创新对于充分发挥央企履责表率所具有的关键作用。

　　启 示

　　现代社会对企业的定位，已从单纯追求利润目标的营利组织，发展到履行社会责任，协调推进经济、社会和环境可持续发展的企业公民。正如胡锦涛主席在APEC会议上所强调的，“当前的金融危机给我们的一个重要启示就是，企业在追求经济效益的同时，应该在市场运作中采取谨慎、稳妥、负责任的态度，充分顾及整个经济平稳运行”，“企业应该树立全球责任观念，自觉将社会责任纳入经营战略，完善经营模式，追求经济效益和社会效益的统一”。

　　国家电网公司深谙于此。公司将社会责任理念全面融入发展战略，自觉将公司和电网的发展置身于经济社会发展的全局来规划部署，不断明确实施全面责任管理的方向与目标。

　　提出了“安全、高效、绿色、和谐”的履责要求，按照履行社会责任，创造经济、社会和环境的综合价值最大化的要求，对日常管理体系进行全面改进，将社会责任理念融入电网运营全过程和日常管理体系，做到全面、全员、全过程、全方位履行社会责任。

　　加强社会责任能力建设，积极开展社会责任全员培训，建立社会责任指标体系，探索建立社会责任能力发展机制，持续提升公司全面社会责任管理水平。

　　建立利益相关方参与机制和社会责任信息披露机制，夯实公司全面社会责任管理的利益相关方基础，凝聚发展合力，激发创造活力，最大限度地实现综合价值。

　　“事实证明，对于那些有想法、有能力，并且会创新的企业来说，这场金融危机带来的可能是更大的战略机遇。新形势下，管理和创新显得格外重要。”上海交通大学安泰经济与管理学院院长王方华的话，正是对国家电网公司管理创新实践的一种解读。