厦门电业局打造服务台商新平台

电力18讯：    记者：林丽雅
  
　　“你们能上门主动服务，将最新服务措施告诉我们，非常感谢啊！”5月31日，台资企业凯博伦（厦门）纺织科技公司林董事长紧紧握住厦门电业局同安分局领导的手连声道谢。当天，分局一行人深入同安工业集中区，走访新入驻的台资企业并认真分析造成电价高的原因，为企业降低电费成本“支招”，令台企负责人深受感动。厦门电业局近期创新推出一系列服务台商举措，这是为台企提供“用电筹划”专业化服务的场景。

　　做可靠供电的“电管家”

　　位于海沧区马青路的10千伏中沧Ⅰ、Ⅱ回停电检修工程，原计划4月底开工。此次检修停电涉及福泉钢业等多家台资企业的用电。此前，厦门电业局海沧供电分局相关负责人提前同几位台商进行了停电协商。台商反映，原计划停电时间会给部分台企生产造成影响。海沧供电分局经过综合考虑，优化方案，最终确定了5月10日星期日为最佳停电时机，并将工程的停电时间控制在最短时间内，客户的权益得到了最大限度的保证。

　　此外，该局还分期分批组织相关部门人员走访台资企业，了解企业在当前条件下的用电难题和实际需要，宣传科学用电知识。在走访中，了解到一些台企在安全用电方面存在问题，该局立即行动，精心准备，分两期举办“企业安全用电培训”专题讲座，共有300多名企业电工参与培训，受到了台企的欢迎。

　　安全可靠用电是做好供电工作的基础。该局换位思考，充分尊重台企需求，确保台企用电安全可靠。该局组织台资企业电工参观同行业的规范配电室，协助客户侧配电室隐患排查治理工作，提高台资企业自查用电隐患的能力；加强高危及重要客户供电中断事故应急处理预案的宣传、沟通，联动客户开展预案演习，使供电侧与用电侧事故应急预案有效衔接，提升事故应急处理能力。

　　做便捷用电的“电保姆”

　　“真心感谢你们及时而优质的供电！可靠的供电保障了我们的正常生产，这是对我们最好的帮助。”3月16日下午，一面绣着“服务台商 排忧解难”的锦旗，送到了厦门电业局，台资企业锐铭运动用品（厦门）有限公司负责人表达了感谢之情。

　　刚到厦门时，锐铭公司靠租赁厂房生产。随着生产规模的扩大，2008年，锐铭公司决定建设厂房和办公楼。可是厂房正式用电施工短期内无法埋设管道，导致工程受阻。按照租赁合同约定，2009年春节后锐铭公司就得从原有厂房迁出，接到的订单还得如期交货，生产线如果停工企业将损失惨重。厦门电业局了解到客户的难题后，快速组织精干力量，多部门现场办公，从尽量减少企业经济负担出发，制定了临时从架空线路T接的过渡用电方案。该局工作人员放弃休息日，仅用十天时间就完成了项目的勘察、设计、施工和竣工投用，使锐铭公司的生产计划丝毫没受影响。

　　这只是厦门电业局整合资源，主动对接，打造服务台企“便捷用电”平台的一个缩影。该局专门为用电容量315千伏安及以上的台资企业配备了一名客户经理，开通绿色通道，缩短业务办理流程；主动对接厦门“18510工程”，加强与台商各产业集群的对接，做好用电方案的整体规划；分层级加强与市、区台办、台商协会的对接，及时了解台企用电方面的第一手资料。

　　做科学用电的“电参谋”

　　在确保台企安全、可靠、便捷用电的基础上，厦门电业局从实现客户利益最大化的角度出发，提供专业化服务，当好台企科学用电的“电参谋”。

　　台资企业厦门钢宇工业有限公司2003年落户海沧台商投资区，目前已成为全球最大健身器材生产商，2008年仅跑步机订单就超过75万台，占世界市场60%的份额。据该公司副总经理李鉴育介绍，平时，海沧供电分局就与他们保持着联系，经常辅导如何科学合理用电。今年年初，由于该公司出货量稍微有萎缩，就向海沧供电分局提出了变压器暂停申请。第二天，海沧供电分局客户经理小张就上门实施了暂停操作。当小张了解到该公司正准备新建职工宿舍时，又立即建议该公司到营业厅办理居民用电申请手续，帮助客户节省了用电成本。“他们一般两三个月都会到我们厂里来做互动，来了解我们的用电状况，我们觉得这个工作对于我们的发展很有帮助。”4月13日，李鉴育在接受福建海峡卫视采访时，说出了对供电服务的感受。