倾听企业标准化的铿锵足音――河北省电力公司落实科学发展观推进标准化建设纪实

电力18讯：    作者：王宝元 火雅琳 陈明新 梁山

   

　　变电站值班员正在对一次系统进行优化设计。梁巍 摄



　　变电站值班员在进行标准化的巡视。梁山 摄



　　在标准化建设中，变电站保险片的使用位置与备件位置一一对应，极大地提高了设备材料的管理水平。梁山 摄


　　这是一股“自上而下”与“自下而上”有机结合产生的强大力量。在企业最基础的单元――班、站、工区、服务中心，每一名员工都行动起来，充分发挥自己的聪明才智，为企业发展出谋划策。

　　这是一种由文化积聚而焕发出来的强大推动力。它规范习惯，形成理念，进而跃升为企业文化。“写我所做，做我所写”、“认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好”――在河北省电力公司已经逐渐发展固化为大家共同遵守的行为准则。

　　这是一次深入学习科学发展观的生动实践。它激发了一线员工无限的创新能力，让每一位员工真正成为推动企业发展管理的“主角”。2008年5月以来，河北省电力公司启动了标准化建设竞赛，通过“自上而下”与“自下而上”相结合的方式，让“标准化”这颗种子在企业的最基础单元――班、站、工区、服务中心，生根发芽，茁壮成长。

　　以竞赛活动为载体，极具特色的“标准化”企业文化也在这个过程中形成。如今，走进河北公司所属的任何一个单位，你都会感受到浓厚的标准化氛围，倾听到“标准化”文化的强劲足音。

　　这是一次思维的突破

　　自下而上 强势推动

　　标准化建设是国家电网公司“四化”要求的重要内容，是提升员工素质、提升管理水平的重要手段，是转变公司发展方式、强化科学管理的重要基础。河北公司在多年标准化工作的基础上，创新工作方法，从基层抓起，发动一线员工，集思广益，开展“自下而上”的班组标准化建设，促使员工将自己的工作经验和实践成果进行总结，凝练成工作流程和标准；同时，河北公司采取试点先行、典型引路、劳动竞赛等方式，“自上而下”，强势推动，形成了全系统班组标准化建设比学赶超的生动局面。

　　标准化，并不是陌生的字眼。

　　多年来，河北公司认真贯彻公司有关要求，在标准化建设方面开展了积极探索。诸如：专门成立标准化建设工作委员会，制定了标准化建设实施意见和相关管理办法；全面开展生产运行标准化建设；积极推广“三通一标”，提升工程建设质量和施工工艺；应用标准化电子党务管理系统等等。这一切，均有力地促进了“一强三优”现代公司建设。

　　但河北公司标准化建设工作也存在一些差距和不足，具体表现为：覆盖企业主营业务各方面、贯穿经营管理全过程的标准化建设工作机制有待完善；广大员工自觉总结工作经验、凝练标准化工作流程的主动性和创造性有待增强；标准化建设在一线班组的生命力不强。

　　那么，问题的症结在哪里呢？

　　认真分析现状后，河北公司领导意识到：“多年来，我们的标准化建设工作一直沿用管理层制定标准、执行层执行标准的工作模式。而电网企业设备类型繁杂的特点和现场作业环境、运行方式等因素的不确定性，决定了要实现对每一次现场作业、每一个环节的安全可靠控制，仅凭上级和专业管理人员制定统一标准、班组执行上级规定是不可能实现的。”

　　能否从基层开展“自下而上”的标准化建设，发动一线员工，集思广益，对自己的工作经验和优秀成果进行总结，凝练成标准；再与“自上而下”的标准化建设相结合，从而使企业的各项标准更加符合实际，有效实用？

　　经过审慎论证后，河北公司认为，基层标准化建设，是做好各项基础管理、建立专业管理标准化体系的保障。班组、变电站、供电所、工区、客户服务中心、电能计量中心、电费管理中心等标准化建设是基层标准化建设的重要组成部分。

　　2008年5月29日，河北公司班、站、工区、服务中心标准化建设竞赛正式启动。健全组织、周密部署，深入调研、注重实效，选树标杆、典型引路……河北公司强势推动此项工作，使得所属各公司班、站、工区、服务中心迅速掀起了标准化建设高潮。

　　无疑，这是一次创新。

　　在标准化建设过程中，河北公司领导带头深入基层调研，加强指导，确保了标准化建设的正确方向和节奏。为避免标准化建设步入“形象工程”的误区，该公司领导在调研时多次强调：“标准化建设的着眼点是让员工在岗位上想事、琢磨事，提高自身素质。所以，在建设过程中要坚持正确的导向，要干实事，练好内功。”

　　河北公司还外聘专家、邀请公司本部有关专家来指导标准化建设，组织退休老干部、企协组成调研组，对标准化建设进行深入调研，集思广益，共同为基层标准化建设“把脉问诊”，不断提高标准化建设水平。

　　这是一种科学的理念

　　写我所做 做我所写

　　“工作标准我参与，工作流程我优化，工作经验我提炼”，标准化建设的一个重要任务是让员工结合自己的岗位工作梳理工作流程，制定工作标准，即“写我所做，做我所写”，它让每一位员工都明白在什么时间应该干什么工作，怎么干，干到什么程度，要心中有数，事事有章循。这是一个“审视自我”的过程，也是让员工主动思考、提高素质的过程。可以说，这是贴近一线的特殊培训，是一种知行合一的工作理念。

　　“以前我们执行规章制度时是‘植入式’的，是让这些制度与基层单位工作去‘结合’和‘接合’。现在进行标准化建设，是让‘结合’、‘接合’变为‘吻合’。这种‘吻合’是局长做不到的、书记做不到的，只有一线员工才能够做到。因为他们是直接和设备打交道的人。所以说，标准化建设工作必须从基层做起。”说起标准化建设，河北保定供电公司经理李晓辉如是说。

　　保定供电公司在标准化建设内容上拓宽思路，以基层“受用”和“受益”为出发点，结合自身的管理基础和管理实际，起草制定了班组标准化建设16条要求、车间建设20条及部室建设20条要求。

　　“‘16条’和‘20条’是班组、车间、部室三个层面的标准化建设指导书，主要是告诉大家标准化建设‘建什么？怎么建？’的问题，”作为起草人，保定供电公司副总经济师沈淑文眼中的“16条”和“20条”是把日常工作与制度融合起来，“标准化建设从基层做起，那就必须要紧紧贴近工作实际，写我所做，做我所写。”

　　其实，不只是在保定供电公司，“写我所做，做我所写”，已经成为河北公司所属统各单位“自下而上”推进标准化建设的主基调。

　　针对每一项作业项目，一线员工都梳理工作流程，编制出有针对性的标准化作业指导书，较之以前通用版本的作业指导书，由一线员工编制的标准化作业指导书中，其作业项目的工作步骤、工作方法、技术指标、标准依据、危险点、注意事项等都一一交代清楚。哪怕是刚刚参加工作的人看着标准化作业指导书也知道怎样工作。这样的作业指导书不仅有利于确保安全生产，而且其编制的过程也是员工的思考过程，对新老员工而言，这也是一种培训。

　　一套套详实、标准的带电作业操作技术标准和作业指导书，成了衡水供电公司带电作业的教科书，新分到线路工区的两名大学生成了第一批受益者。线路工区副主任李树平心里有些“失落”。李树平1977年参加工作，积累了丰富的高压输电运行经验。这些年，他手把手带出了一批批徒弟。但是这种师傅言传身教带徒弟的传统，也存在一些弊端，比如缺乏系统性，耗时、费力，无形之中延长培训时间等等。基层标准化建设适时地解决了这个问题，它把以前经验性的东西落在纸上，变经验作业为标准作业。新员工通过学习这些全面、详实、标准的技术标准和作业指导书，再配合以相应的专业技能培训，能够准确、快速、系统地掌握工作程序。老师傅在培训中就退居次要位置了。

　　“其实，我心里正偷着乐呢。”李树平笑着说，“时间腾出来了，我就有更多的精力去专心进行带电作业管理和新技术开发啦。”

　　“工作标准我参与，工作流程我优化，工作经验我提炼，管理水平大提升。”这几句话出自河北电建一公司起重班班长韩玉江之口，它反映了班组员工的心声。

　　正是在这样梳理优化流程的过程中，一线员工把上级有关章程、技术文件落实到了实际操作的每个步骤，变以前的“结合（接合）”为“吻合”，企业的基础管理产生了质的飞跃。

　　这是一个广阔的舞台

　　全员参与 百花竞放

　　“在工作中思考，在思考中工作”。如果把河北公司标准化建设比作一个舞台，那么，各单位领导、中层干部乃至每一位员工，都是这个舞台的导演和主角。在该公司的强势推动下，每个单位、每名员工都在开动脑筋，开足马力，在标准化建设的舞台上，八仙过海，尽显其能，让这台演出精彩纷呈。

　　为改变过去被动执行标准的状况，保定供电公司在标准化建设中推出了“项目负责制”，让每名员工都有分工负责的工作项目，让每个人都参与到管理中来，充分调动员工的能动性和积极性，让员工从过去被动执行标准，转变成积极主动创造标准，真正实现了“自下而上”地进行标准化建设。石家庄供电公司在标准化建设中大力倡导“创建”文化，把“创新工作、创新理念、创新思路、创新方法”作为标准化建设的基本原则。邢台供电公司在标准化建设中，以“五统一”（格式模板统一、填写标准统一、资料共享及归档要求统一、检查指导统一、评分考核要求统一）为标准，认真梳理、整合、优化各类标准。邯郸供电公司将标准化建设工作与“班站日常管理、生产经营年度目标、同业对标、企业文化建设、精神文明建设、服务地方经济”结合起来，通过标准化建设切实提高企业各项工作水平。

　　衡水供电公司在标准化建设中，积极推行“五大员”（总体方案策划员、规划计划编制员、工作进度监督员、标准化建设培训员、竞赛活动宣传员）机制，使标准化建设工作流程日趋标准化。沧州供电公司在标准化建设中重点开展了工作标准、管理标准、技术标准、管理制度的梳理工作，坚持用标准化理念指导标准化建设，实现标准化建设过程的标准化。河北超高压分公司强化制度体系建设，细化专业管理，优化管理流程，逐步形成标准化常态管理机制……

　　一年来，河北公司的标准化建设逐步深入，由此产生的推动效应也日渐显现。一线员工“在工作中思考，在思考中工作”，个个成为了管理者，他们发自内心地热爱企业，积极为企业发展出谋划策，尽显其能。

　　“观察导地线缺陷时，应顺着阳光看有无发亮的斑点，利用导地线损伤处对光的反射来发现断股或烧伤情况；检查杆塔、拉线时，可用工具（钳子或扳手）敲响铁塔，从发出的声音中辨别螺栓是否松动，还要用手逐条晃动拉线判别拉线张力……”这是保定供电公司线路工区运检二班编写的110千伏输电线路定期巡检作业指导书的部分内容。

　　在邯郸供电公司来马220千伏变电站，设备台账管理实现了电子化，工具管理实现了模具化，作业指导卡实现了标准化，记录填写实现了统一化，压板管理实现了标识化，倒闸操作实现了规范化……一项项管理创新，无不是员工心血与汗水的结晶。

　　在河北省送变电公司线路器材厂，板材班利用光学原理在剪板机上加装小射灯投影找正装置，解决了操作人员找正困难、下料速度慢、容易出废品的难题；自动线班利用反射原理自制编号选用器，方便了字号辨识，缩短了近3倍的钢号编码时间……一个个创新成果，无不体现着一线员工的勤劳与智慧。

　　“企业就是自己的家。只有员工真正把自己当成企业的主人，像花自家钱，办自家事一样，才能把企业的事做好”，这是河北公司员工在标准化建设中的共识。

　　这是一种创新的文化

　　知行合一 生生不息

　　文化管理是现代企业管理的最高境界。优秀的企业文化是企业优良传统、进取精神、和谐氛围与良好习惯的集中体现，是在工作实践中培养出来的，是全体员工共同遵循的价值体系、共同遵守的行为准则、自觉认同的管理理念。“自下而上”推动标准化建设取得显著成效，其中最大的成效是企业文化内涵的不断丰富。标准化建设没有终点，标准化过程中的文化建设也将是一项永不竣工的工程。这个过程或许艰辛，但“标准化”文化必定根植企业，生生不息。

　　开展了近一年的班、站、工区、服务中心标准化建设，使河北公司的班组管理发生了巨大变革，员工的精神面貌焕然一新，员工队伍素质不断提升。

　　除上述显性的变化外，“自下而上”的标准化建设活动，带给河北公司最深刻的变化还在于“人心”。

　　3月30日，河北公司征集标准化建设感言活动圆满结束。一条条发自员工肺腑的感言让人感动。

　　“标准化让我们有了全新的视觉。”

　　“标准化让我们学会了如何管理。”

　　“标准化让我们接受了一次全新的洗礼。”

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　　不是被动的“要我标准”，而是“热爱标准”，主动地去“我要标准”。这是一个质的飞跃。

　　“自下而上”的标准化建设，使广大员工的认识逐渐升华。

　　如今，新思维、新行为、新习惯、新文化正在标准化建设过程中不断形成和升华。

　　“标准化会使我们的企业更和谐，标准化会使我们的企业更高效，标准化会使我们的员工更职业，标准化会使我们的工作更从容，标准化会使我们的生活更快乐”已成为河北公司广大员工的共识。“制度管人、流程管事、文化治企”的理念已渗透到河北公司各级管理者的思想中。

　　标准化正在塑造着全新的企业文化，理念与行动知行合一，推动着河北公司不断发展。

　　标准化建设的过程，同时也是企业创新的过程。广大员工把管理制度的制定、梳理、修订，工作标准、工作流程的编制、优化作为创新领域，认真总结，积极探索，创新成果大量涌现。

　　持续创新、不断超越，推动着河北公司标准化建设水平不断提升。而这，正是“努力超越、追求卓越”企业精神的最佳写照。

　　今年年初，河北公司提出，要以科学发展观为指导，认真贯彻公司“两会”精神，坚持勤俭办企业，坚持精益化管理，以全面提升河北公司管理水平，全面提高员工队伍素质为主要任务，将标准化建设由专业向管理领域延伸。要深化成果应用，健全常态机制和长效机制，不断充实和丰富企业文化。

　　学习实践科学发展观的活动正在深入进行，讲科学、定标准、求效率，正日渐成为一种时尚。当标准化建设已转化为员工的自觉行动，当标准化建设开始由专业领域向管理领域延伸，实现了更大范围的拓展；当“标准化”文化业已形成，成为全体员工共同遵守的价值体系时，标准化建设的力量将会更加强大。

　　你听，河北公司标准化前进的脚步不会稍稍停歇，“标准化”文化的足音愈加铿锵有力……这是所有河北电网人共同的声音！

　　员工标准化建设感言

　　河北电建二公司建筑试验室专责王菊红：工作实现标准化，人人都来当专家；操作实现标准化，安全质量两手抓；检验实现标准化，优质高效人人夸；环境实现标准化，员工心底乐开花。


　　邯郸供电公司索振：总结经验、升华制度、固化规范、优化标准、促进管理。只要我们能够规范自己的行为，克服自身的惰性，不断总结自身和他人的经验教训，我们的标准化建设工作就会有新亮点、新成绩。

　　保定供电公司副总经济师沈淑文：标准化就是一件事100个人做，结果都是一样的；一个人做一件事100次，结果都是一样的。

　　河间电力局冯兴花：标准化就是将复杂的事情简单化，将简单的事情标准化，最终达到规范化。

　　邢台供电公司营销部主任程国华：标准化建设只有起点，没有终点；只有更好，没有最好。

　　衡水供电公司城区分局朱晓琳：让我们人人知标准、人人讲标准。让标准伴员工成长，让标准为企业导航。

　　沧州供电公司沧南工区综自班专责刘建国：标准化建设就是要求我们精心规范做事，细致规矩做人。