合肥供电公司建立领导接待日制度

电力18讯：    作者：刘爱兵　

    作为学习实践科学发展观活动的重要内容，5月6日，安徽合肥供电公司下发了《关于建立领导接待日制度的通知》。分别规范该公司领导接待客户和接待员工的各项制度，进一步密切领导同客户、员工的联系，广泛听取各方面对公司各项工作的意见和建议，促进企业健康持续发展。
    该公司领导每月定期在营业厅举办客户接待日。接待客户来访，处理和回答客户反映的问题和建议。承诺客户反映的问题和投诉在1个工作日内完成处理。设定每月15号为员工接待日，由公司领导按接待时间表的安排轮流接待来访员工，领导接访后批注具体处理意见，明确承办单位及期限，并当即交办。
    该公司要求具体承办单位要本着实事求是和解决问题的原则，按规定的时限进行处理或回复。对来访人员反映的问题，能够解决的要立即解决，确有困难一时无法解决的，要向当事人宣讲政策，说明原因。并认真督办，跟踪回访，及时反馈处理情况，做到事事有结果，件件有回音。
    “领导接待日”制度的实施，是该公司进一步转变作风、提高办事效率、加强效能建设和密切联系群众的具体体现，也是畅通诉求渠道的重要途径。进一步搭建了群众零距离接触领导干部、面对面交流的平台。该公司领导用真诚、真心、真情倾听群众真话、了解真事，解疑释惑，更好地畅通、完善信息交流机制，认真查找当前影响和制约企业科学发展的突出问题，着力解决热点、难点问题，为推进企业又好又快发展打下良好的基础。