吉安供电服务“一对一”紧跟电力形势

电力18讯：    作者：王宪高 肖润生　

    针对开发区电量增长迅速，落户企业个性化需求多的特点，4月23日，在江西井冈山经济技术开发区（深圳产业园）管委会，吉安供电公司组织召开了首次供用电双方座谈会，为客户提供一对一订单式服务，以提升服务品质。这是该公司认真实践科学发展观，征求客户意见，大力实施满意工程，提升机关效能的一个缩影。
    一季度，该开发区售电量达818.84万千瓦时,与去年同期相比增长25.53%,园区企业生产形势喜人。围绕不断改进服务和提高供电质量,帮扶园区企业做大做强,该公司积极协调,由管委会负责挑选“意见大户”进行重点帮扶。该公司领导、专家和开发区管委会一名负责人、51家企业的19名代表面对面进行了交流。
    针对客户提出的涉及供电可靠性、电网建设、优质服务、业扩、电价和电费等11个共性问题，该公司一一作了解答，消除了客户存在的误解，增强了理解，并承诺近期上门对提出的问题进行“一对一”订单式服务，帮助客户解决难题。为加强交流和沟通，该公司公布了营销口各级负责人联系方式。
    江西井冈山经济技术开发区是商务部规定的全国20个产业梯度转移重点承接地之一，是省级重点开发区和电子信息产业基地，也是深圳市政府在国内与其他地方政府合作共建的3个工业园区之一。该开发区原是县公司供电管辖范围，按照农网标准设计建造，经过多年运行，现有电网难以满足发展要求。2008年12月30日，吉安供电公司积极策应市委、市政府“决战两区、主攻项目”战略要求，成立了高新区分公司，将该地县网直接上划到地网调度。
    尽管接管时间短，该公司服务却没有折扣。4月16日，该公司总经理亲自带队上门服务，帮助优特利科技有限公司支招解决电压波动问题。4月12日，因雷击，恒兴铜材有限公司故障停电，高新区供电分公司克服抢修人员不足等困难，冒大雨抢修客户线路，在客户要求的时间抢修好故障，为客户避免了损失。4月23日，恒兴铜材有限公司董事长董生法把“我对供电公司的服务十分满意”的感动带到了座谈会现场。
    为提高供电可靠性，接管以来，该公司开展了7次带电作业。投入资金近8万元对设备进行整治，更换存在缺陷的瓷瓶、设备线夹、避雷器、隔离刀闸等设备。还积极向省公司争取项目和资金。经现场核实,省公司今年将安排500万元资金对该开发区电网进行升级改造。