吉安供电公司将反违章理念引入营销管理

电力18讯：    作者：王宪高 肖润生

　　4月17日，在开展深入学习实践科学发展观活动中，江西吉安供电公司强化营销安全风险控制与管理，将反违章理念全面引入营销管理，开展“反违章夺红旗、用真诚献爱心”竞赛活动。该公司规定了30种服务违章行为，分为5大类272项指标，以提升企业营销工作的科学发展水平。

　　据了解，该公司将“因抄表、核算、计量装置接线错误或超差等原因造成电费收取差错”等30种服务差错设定为营销违章行为，分为安全生产、电费管理、现场作业、规范化服务、营销自动化系统运行5大类，并细化为272项具体指标。这些指标又划分为工作指标和经济指标两类，分三级进行评比，一级得红旗，二级得蓝旗，三级得黄旗。经济指标为硬性指标，包括售电量、按月结零电费、综合均价、二次线损、安全生产、优质服务六小类。班组或个人没完成经济指标则不能得红旗，经济指标小于规定限值时直接得黄旗。

　　该公司规定，各班组或个人每月均得红旗，当年可直接得红旗，可参与标兵或标杆评比；各班组全年有三次得黄旗则全年只能得黄旗，并受到相应处罚。当月得蓝旗的，当月绩效考核列入B档及以下；当月得黄旗的，当月绩效考核为末档。

　　年末，该公司将评出一个“反违章夺红旗”优胜单位、三个“红旗优胜班组”、十名“红旗个人标兵”，并从“红旗优胜班组”中评选一个“标杆红旗班组”。