厦门电业局12项措施服务台资企业

电力18讯：    作者：林丽雅　

    “电业局为我们配备了专职客户经理，一有什么问题都能第一时间满足，对企业发展很有帮助。”4月13日，台资企业、全球最大健身器材生产商厦门钢宇工业有限公司副总经理李鉴育在接受福建海峡卫视记者采访时说。据悉，“为台资企业配备客户经理”，这是福建厦门电业局在开展深入学习实践科学发展观活动中，启动的“服务台商、情暖海西”系列活动的12项具体服务措施之一。
    该局在开展深入学习实践科学发展观活动中，大力创新体制机制，着力破解发展难题，千方百计提升供电服务水平。其中，在服务台商方面，推出12项服务措施，主要包括：1、为每个315千伏安及以上的台资企业配备一名客户经理；2、为台企提供“绿色通道”，缩短办电流程，提供“一站式”服务；3、进一步健全台企用电档案并进行动态管理建立，健全台企供电服务数据库；4、走进台企深入了解台企在用电等方面的深层次需求；5、加强服务平台的对接建设，分层级加强与市台办、市台商协会、区台办、区台商协会的对接，及时了解台企用电方面等第一手资料；6、主动对接厦门“18510工程”，加强与各产业集群的对接，做好用电方案的整体规划和建设；7、组织台资企业电工参与同行业的规范配电室，协助客户侧配电室隐患排查治理工作，提高台资企业用电隐患自查的能力，邀请台资企业电工参观厦门局规范化的配电室，介绍规范化管理标准；8、加强高危及重要客户供电中断事故应急处理预案宣传、沟通工作，联动客户开展预案演习，提升事故应急处理能力；9、实施“协商停电”制度，提前两周将拟定的停电计划发给专线台资企业，与其协商确认形成最终的停电计划，正式停电计划提前一周刊登在厦门日报，同时电话特别提醒，停电前半小时再次与企业确认；10、开展“用电筹划”，重点针对企业用电结构不合理的现象，为企业提供个性化的优化建议，降低台资企业用电成本；11、为台企设备实施“科学年检”。对客户供配电设施、电气设备进行科学诊断和评估，商定年检周期、检查项目、检查时间，在确保安全的前提下，不影响企业正常生产，并节约检修成本；12、加强文化的深度交流，通过加强与台企的沟通交流，了解台企眼中台电和闽电的差距，借鉴和学习优秀台企的优秀文化和管理经验，提升供电服务水平。