长泰供电科学发展服务企业重实效

电力18讯：    作者：郑丽燕 颜惠珍　

    今年以来，福建长泰供电公司以科学发展观为统领，积极开展服务企业活动，积极探索服务企业的新思路、新方法，力促服务到位见实效。
    服务意识到位。该公司通过建章立制、教育学习等方式，不断强化工作人员的服务意识，使全公司形成为企业倾情服务的良好氛围。
    服务措施到位。对全县支柱产业和规模以上企业加大扶持力度，逐一进行摸底，建立完善用电信息档案，找准服务目标，制定服务措施。从去年10月份开始，长泰县部分企业的生产受阻、销售回落、效益下滑。为了与客户共渡难关，长泰供电公司通过每月开展客户代表进企业活动，了解客户的生产经营情况，用电状况以及需要供电部门帮助解决的问题，受到客户好评。
    服务效果到位。深入企业逐个走访，听取企业负责人对供电服务的意见和建议，并结合企业的需求，帮助企业解决困难，有针对性地开展服务项目。并将反馈意见纳入对工作人员年度目标绩效考核，从制度措施落实上保证服务效果。
    长泰南华糖业因功率因数达不到标准，每月竟有3万多元的力率电费，然而该厂电工对这一方面的情况不太了解，一直没有发现这一问题。公司营销部人员在观察企业用电情况时发现，马上建议该厂对无功补偿装置进行整改，客户代表和技术人员及时赴该厂现场会诊，详细检查实际生产和用电负荷情况，针对该厂存在问题，技术人员开出了提高用电设备利用率，及时投入无功补偿装置等整改良方，该厂采纳了建议，并立即对无功补偿装置进行整改，整改后效果明显，避免了进一步的损失,4月份力率电费减少1.2万余元。客户由衷地说：长泰供电企业和我们客户之间不仅仅是供需双方买卖关系，还是我们客户安全用电、节约用电的“技术顾问”。