咸阳市供电局积极利用科技手段提升服务水平

电力18讯：    通讯员 庞虎报道  近日，3辆装有GPS全球卫星定位系统的电力抢修车辆亮相陕西咸阳市街头，有效提高了陕西咸阳市供电局的电力抢修能力，极大缩短了抢修时间，提高了优质服务的水平，受到各方赞誉。

　  通过GPS定位系统，咸阳市供电局95598可以随时了解抢修工作进程，可以使用GSM的话音功能与抢修人员进行通话，与抢修部门进行实时信息交换，及时获得现场信息反馈，并依据抢修部门对故障现场情况、故障处理时长预计等信息进行汇总、整理，以便95598坐席人员及时、准确答复客户问询，提高服务质量和服务效率。同时，可根据故障地点安排就近车辆赶往故障现场进行抢修，进一步提高事故抢修反应速度。

    GPS全球卫星定位系统是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统，在全球任何地方以及近地空间能够提供准确的地理位置、车行速度及精确的时间信息。对安装终端的抢修车辆可提供实时、全天候、连续、快速、高精度的车辆动态定位，并通过PS车载终端与监控系统实现车辆与95598营销调度指挥中心之间的数据传输和双向通讯，远程监控所有在GSM网覆盖范围内的抢修车辆的位置、速度、运行方向等信息。