福清供电开展“外访差距”面对面

电力18讯：    作者：阮瑞鹏　

   “您对供电可靠性是否满意？”“您对供电公司的服务总体评价如何？”“您是否拨打过电力服务热线95598？”……诸如此类的诚恳话语出现在《福清供电公司争创“人民满意供电公司”调查问卷》中。

     4月1日起，福建福清供电公司所有领导、部门及基层供电所负责人结合学习实践调研活动，分头行动，集中半个月的时间全面开展“外访差距”活动，积极走访各级人大、行风监督员和企业客户等，主动上门征求他们对供电部门的意见和建议，并发放《关于征求对电力工作意见 的函》和《福清供电公司争创“人民满意供电公司”调查问卷》，进一步推动创建“人民满意供电公司”活动。 每到一处，各级人士在听取了福清供电公司创“人民满意供电公司”情况介绍后，对该公司主动提请，自我加压的做法大家赞赏，纷纷在 问卷调查上做出实事求是的评价，并围绕当前用电的热点、焦点问题提出意见和建议。特别是在当前的全球性经济危机影响下，部分企业正处 困难时期，该公司这种走企业、访客户、求意见、送服务的工作作风，使受访企业十分舒心。他们说，电力部门不光在企业顺境时做了许多锦 上添花的工作，而且也能在困难时期主动上门服务，出谋划策，雪中送炭，真是令人心暖。他们纷纷表示，有政府的坚强支持，有电力部门的 真诚服务，企业一定能自强不息，攻坚克难，渡过难关，求得更大的发展。走访中，该公司还详细了解企业当前生产、销售情况和未来用电需 求，征求供电服务意见和建议，并帮助企业解答用电的疑点难点问题。 据了解，福清供电公司创建“人民满意供电公司”活动进入全面实施阶段以来，严格按照《创建工作实施方案》的要求，扎实开展“内查 短板”和“外访差距”活动。通过发放《征求意见函》和《福清供电公司争创“人民满意供电单位”调查问卷》，以座谈和走访等方式，征求 并听取各级人大代表、政府部门和客户的意见和建议，并对走访中各界人士提出的意见和建议，能马上落实解决的现场解决，一时难以解决的 ，该公司表示将进行讨论研究，并及时进行反馈，确保100%答复解决，努力为企业创造一个良好的用电环境。 目前，该公司走访调研活动已过半，该公司的这种做法得到了各方的普遍好评。