昆明供电局确保客户供电获称赞

电力18讯：    昆明供电局积极应对当前客户市场和供需形势的双重变化，注重建立“以客户为中心、以市场为导向”的营销机制，围绕客户用电需求千方百计做好保障，得到客户高度赞誉。

　　近日，记者从国内磷肥工业的龙头企业――云天化国际三环分公司获悉，今年以来，虽然东南亚、南亚市场疲软，需求减缩，但国内化肥市场需求却有明显增长，截止到3月25号，三环分公司生产重钙9万吨、磷酸一铵6万9千吨、硫酸34万吨，呈现产销两旺的势头。

　　昆明供电局客服中心王松负责昆明西市区50多家大用户，这段时间，他和同事每天都要到两三家大用户进行服务保障工作，进行用电检查，了解用户需求。

　　据云天化国际三环分公司副总经理薛毅介绍，09年以来整个市场情况好于他们的预期，三环分公司的生产从一月份到现在负荷逐渐增加到100%，甚至超过了设计产能，在负荷增加的整个过程中得到了昆明供电局周密的安排和大力的支持，整个用电得到了非常好的保障。

　　2月份以来，随着省委省政府振兴工业经济举措的实施，电力供应充足、电价政策优惠、黄磷价格上涨、春耕化肥需求等因素，昆明电网电量明显上升，日均供电量达5613万千瓦时，比去年同期增长7.7%。3月19日，昆明电网日供电量以5787.8万千瓦时、最高负荷269.3万千瓦创出2009年的一个新高，已相当于2008年5月中旬的用电量水平。

　　本轮售电量增长与去年底以来昆明局大力开展增供扩销密不可分。为了力保售电量增长5%，云南省今年经济增长9%，昆明电网作为占全省用电三分之一强的负荷中心，积极跟进市场发生的变化，不遗余力地做好电力供应与服务，明确了加强客户停电管理和考核;提高服务效率，增加电力供应;加快城网改造和农网完善;强化小电管理，规范自备电厂并网;制定灵活的营销策略和方案等措施，制定了严格的增供扩销考核标准。另一方面，从不同层面提供差异化服务，局领导作为VIP大客户首席代表、中层干部作为客户经理，与这些客户保持了密切的沟通联系。营销人员作为客户代表，通过上门服务、负控终端、手机短信等方式，与对方工程技术人员一道保障做好受电装置维护管理。同时，局生产运行部门贯彻“以提高供电可靠率为总抓手”的总体要求，在增强网架结构、合理安排运行方式，做好通道维护等方面积极配合增扩供销，全力以赴保供电，保增长。（李剑兵 王宇）