临汾供电分公司“援藏式”培训进山区

电力18讯：    作者：张一龙
  
　　因为值班人员少，山西吉县供电支公司调度班班长郭吉凤十多年来没有请过一天假，仅有的几次外出学习机会也不得不放弃。让她没想到的是，老师自己找上门来了。

　　“吴英她们来了以后，手把手地培训，这种方式很实用，帮了我们大忙。”

　　吴英是临汾供电分公司调度所方式组员工，也是该公司首批“援藏式”培训师之一。

　　晋南吕梁山区沟壑纵横，地广人稀，经济发展滞后。吉县、大宁、永和、隰县、汾西5家县供电公司受地理位置、历史原因等因素的制约，员工平均年龄偏大，知识结构老化，技术力量薄弱。

　　据统计，截至2008年年底，这5家县供电公司全部员工中具有中级及以上技术职称的共12人，技师及以上技能资格的共8人，与临汾供电分公司所属其他直属单位、平川供电支公司比较，均存在明显差距。

　　2008年以来，临汾供电分公司针对山区县供电企业特点，借鉴国家电网公司支援西藏的方式，构思出台了一种全新的培训模式：“援藏式”培训。

　　同年6月，该公司出台《“援藏式”培训管理办法》，采取报名与指定相结合的方式组建生产、运行、农电、营销、调度5支专业培训队伍。9月份，首批19名培训师陆续到达山区5县各支公司，为期3个月的培训工作正式展开。

　　据临汾供电分公司人力资源处负责人介绍，“援藏式”培训采取的培训方式针对性很强。针对不同企业的特点，侧重点不同。形式包括现场指导、集中培训、点对点培养、完善制度、技术帮扶，从不同角度帮助山区县供电企业提升自身技术力量。

　　培训师席青彦先后在大宁等3县供电企业进行培训。他根据当地电网供电半径大、售电量小、交通距离长的特点，与县供电企业员工一起进行供电所停复电信息传递流程摸底，建立优质服务体系模块，整理、规范了优质服务体系台账及营销专业标准服务规范测评台账。

　　针对企业抄表催费自动化水平低，员工劳动量大，抢修人员集中在供电所值班，在交通安全和客户报修方面存在隐患等问题，他提出了双月抄表、催费自动化、抄表催费抢修属地值班等建议。3个月中，他所在的培训组共完成营销优质服务和供电所管理专业36项培训工作。

　　用电营销培训师杨耐实在培训中发现，汾西供电支公司财政局台区供电布局不合理，而新增公变布点难度大。针对这一难点，他建议将财政局台区一分为二，占用路灯变压器位置，新安装一台400千伏安公用变压器，同时为路灯提供低压供电，解决了城市繁华地段变压器难以安置的难题。

　　为了做好培训工作，他专门制作了抄表异常、高损台区检查、客户电量退补、负荷动态、经济活动分析等工作模板和课件。培训结束后，他结合培训内容撰写的《监控营销工作异常办法》已申报临汾供电分公司2008年科技成果，“做培训师对我自己的帮助也很大。”

　　“培训把我领进了门。以前只知其‘然’，现在知其‘所以然’！”刚刚分配到隰县供电支公司的大学生刘剑，现在还时常通过电话或网络向杨耐实请教问题。

　　据统计，2008年，临汾山区5县供电支公司共有386人次接受了“援藏式”培训。隰县供电支公司经理韩继斋对今年“援藏式”培训师的到来充满期待。“员工的思想观念有了很大变化，培训师把敬业精神和严谨作风也带来了。”

　　“以往大集中式学习授课并不完全适合山区，‘援藏式’培训就是要把知识和技能送上门。”临汾供电分公司副经理韩海安表示，“援藏式”培训可以有效消除台上台下的距离，变“输血”为“造血”，帮助山区各公司培养了一批技术、技能骨干，切实提高其生产营销管理水平，逐步解决山区各支公司人才匮乏、技术水平偏低问题。“下一步，我们要在全部支公司开展此项工作，力争探索出一条符合基层实际需要的本土化培训道路。”韩海安说。