郑州供电优化经济环境筑巢引凤

电力18讯：    作者：代锦霞 孙红岩　


“我们选择在郑州投资的主要原因，不仅因为它是省会城市，更让我们动心的是这里的电力服务跟得上，投资环境非常好!”锦江麦德龙集团郑州地区负责人这样说。

伴随着春天的脚步，河南省省会绿城郑州在改革的浪潮中，以其优越的区域位置、充足的能源供应、完备的基础设施，成为各方竞相投资的热土。而郑州供电公司也因其在地方招商引资环境建设中所作出的突出贡献，第5次获得郑州市优化经济发展环境工作先进集体的荣誉。

电网坚强枝叶茂

经济要发展，电力需先行。特别是随着国家中部崛起战略的实施，郑州市以其优越的区位优势和强大的发展潜力，成为中原经济腾飞的龙头和主动力。郑州供电公司清醒地意识到，打造坚强电网，为广大用电客户提供优质的电能是实现市委、市政府提出的经济发展软环境建设的关键。该公司积极争取电网建设项目和资金，全力以赴加快郑州电网建设步伐，为省会郑州的招商引资和经济发展提供了坚强的电力支持。

2008年，该公司加快推进220千伏、110千伏系统建设，实施主网建设项目80项，其中新开工65项、续建15项。完成配网工程建设34项，其中度夏工程28项，解决了33条10千伏过负荷线路，146台过负荷配电变压器，有效提高了配网供电能力，化解了市区部分线路和设备过负荷、电网“卡脖子”等现象。同时，该公司加强配网运行管理，优化电网运行方式，制定了迎峰度夏、奥运保电、有序用电实施方案，郑州电网在局供最大负荷474.7万千瓦和多次恶劣天气的严峻考验面前，保持了安全稳定运行。在电煤矛盾产生的缺电形势下，该公司按照“先错峰、后避峰、再限电、最后拉路”的原则，最大限度地减少拉闸限电给国民经济带来的影响，力保城乡居民生活和重要单位的电力供应。通过各种手段、措施的运用，郑州电网更加坚强，为优化环境工作提供了坚强的物质和技术支持。

服务优质引“凤”栖   

曼哈顿广场是升龙置业有限公司在河南投资的第一个大项目，也是郑州市重点招商引资项目，新装容量17500千伏安。接到用电申请后，郑州供电公司迅速将其纳入“绿色通道”，克服重重困难，于2008年12月31日提前2个月时间为其送上了电，保障了该商业步行街原定在元旦期间开业的计划。“有你们做坚强后盾，我们在河南的投资一定会成功的！”2009年1月6日，升龙置业的总经理刘榕在给郑州供电公司送锦旗时激动地说。

这只是该公司优质服务工作的一个缩影，在郑州像升龙置业这样得到该公司顶力支持的企业还有很多。

作为省会供电企业，该公司勇担社会责任，牢固树立“郑州供电无小事”的理念，加强保电和故障抢修快速反应机制建设，完善应急反应体系，确保省会安全可靠供电。

2008年8月13日，受雷电和强降雨天气影响，郑煤集团所属4条主电源线路接连跳闸，造成告成煤矿、超化煤矿相继全矿失压，1476名矿工被困井下，在矿工生命和国家财产安全受到严重威胁的危急时刻，该公司积极履行社会责任，立即启动应急指挥系统，迅速调集抢修人员、物资和设备紧急施援，取得了“8・13”抢险战斗的全面胜利，确保了矿工生命和国家财产的安全，受到了郑煤集团、矿工及家属的称赞和省、市政府，郑州电监办和省电力公司的通报表彰。

该公司还积极开展各项优质服务活动，努力营造郑州供电区组织良好的用电环境。2008年，该公司开展了“迎奥运优质服务月”和“供电服务进社区、进乡村”等系列活动，走访客户和高成长性企业3755户，发放各类宣传资料1.2万份，建立和完善客户服务档案2万余份。各基层单位相继推出了“雷锋号”、“金桥号”、“光明号”等便民服务队，结对帮扶孤寡老人、残疾人，开出流动服务车，为客户提供全方位的优质服务，共受理咨询7486起、报装86件，收费1.79万次，义务处理故障242件。

作风扎实环境优

在经历了多年的企业化运作后，郑州供电公司深刻地意识到加强行业内部作风和队伍素质建设，对优化地方经济发展环境至关重要。该公司把优化环境工作作为“一把手”工程，做到责任到人、工作到位，形成了全员参与的优化环境工作常态领导体制和工作机制。公司党委、行政领导班子坚持定期对优化环境工作进行专题研究，加强工作指导，并实施经济责任考核。

严格内部监督检查机制是郑州供电公司加强行风建设的一项重要举措。为此，该公司坚持每月对各供电窗口单位行风及优质服务工作进行全面检查，并针对群众关心的电费电价、承诺条款及供电营业规范化服务标准等问题的落实组织专项检查。同时，该公司还积极加强与客户的联系，坚持每年召开客户关系委员会座谈会、供电服务作风社会监督员座谈会，实行局领导接待日、局领导带队走访客户和各供电单位走访重要客户等制度，主动拉近了与客户的距离。

扎实有效的行风建设提高了电业队伍的整体素质，也得到了群众的赞誉和支持,表扬的多了，投诉的少了，理解的多了，抱怨的少了。自2006年起，该公司在全市行风评议中连续3年位居公共服务业首位。

栽好梧桐树，引得凤凰来。多年以来，作为“先行官”的郑州供电公司坚持科学发展观，努力践行“三个代表”重要思想，为优化省会郑州的经济发展环境，服务郑州经济社会跨越式发展，作出了自己的贡献。