推进供电所专业化的实践与思考

电力18讯：    王海燕 河北省磁县供电公司

    随着农村经济社会的发展，农村用电需求持续增长，供电所安全生产任务加重，营销工作的责任加大，农村用户对供电所需求更加具体，专业化特点日益明显，全面推行农电专业化管理已势在必行。河北省磁县供电公司面对新形势，积极探索新的管理模式，2008年7月，该公司对供电所的班组、人员进行了专业化分工，调整了内部组织机构，实行了“一长三员三班”模式，率先在本地区实施农村供电所作业组织专业化管理，实现了分工明确，专业独立，抄收分离，相互监督的管理机制，现就该公司的具体实践，谈谈自己的分析和看法。

    一、实施作业组织专业化的主要做法和成效

    ㈠加强领导，精心组织。供电所作业组织专业化管理工作是对农村供电管理的理顺和改革，涉及人员职位变化和利益的重新组合。因此，公司高度重视，成立了以公司经理为组长各主管副经理和部室负责人为成员的领导小组，制定了详细的实施方案，按分片包干的原则，加强领导，认真组织，做好宣传发动，在确保安全生产和队伍稳定的前提下，积极推进。确保了改革顺利进行，取得实效。
    ㈡试点先行，稳妥推进。2008年，我们选择1个供电所南城供电所作为改革试点，率先实行专业化管理。按照农村供电所作业组织专业化要求，按“一人多岗、一岗多责“的原则，设所长1名，安全员1名，技术员1名，营销员1名。所长全面负责供电所管理工作，安全员负责全所安全工作，技术员负责生产设备技术管理，营销员负责经营指标管理。供电所设立了营业班、配电班和业务受理班3个专业班。营业班主要负责业扩装表接电、营业检查、线损管理、计量管理、电费收取等工作。配电班主要负责供电所所辖设备与线路的运行、维护、巡视、检修、紧急抢修和服务、业扩报装和勘察、施工等工作。业务受理班主要负责提供客户用电咨询、受理客户业扩报装、紧急抢修、投诉举报、电费回收和上缴、供电所日常内务等工作。3个专业班在行政上受供电所所长的直接管理，在业务上分别接受安全员、技术员和营销员的指导，从事辖区内的配电运行，营销管理和优质服务等工作。在抓好试点的基础上，我们又先后在岳城、时村营、讲武城、磁州、槐树、观台6个供电所继续试行，随后，逐步在全县20个供电所推行。2008年底，有3个供电所被河北省电力公司命为标杆单位。
    ㈢加强供电所制度建设。实行作业组织专业化管理后，每名员工的工作标准和岗位职责发生了变化，我公司结合实际，健全完善相关制度，修订各专业班及岗位人员的职责标准，编印成制度汇编，发到各单位。供电所的记录、台帐等基础资料管理，按工作分工落实到专业班及责任人，要求各专业班加强对基础资料的管理，保持基础资料的完整性、原始性、真实性和具体性，各种资料要由岗位责任人填写。该公司资料管理在标准化达标验收中受到充分肯定。
    ㈣加强各级考核管理。公司根据供电所的当月指标完成情况和当月计划完成情况，对供电所按月进行考核，并与所长的工资奖励挂钩。各供电所根据当月指标完成情况和当月计划完成情况，分别对各专业班的工作进行月度考核，并与工资奖励挂钩。对安全员、技术员、营销员分别根据各专业班工作完成情况实行联责考核。各专业班内部将责任落实到个人，并与个人薪酬挂钩。
    通过实施作业组织专业化管理，有效整合了资源，提高了工作效率，提升了供电所管理水平和服务水平。

    二、存在问题

    ㈠各专业班组之间协调配合有待加强。实行专业化管理后，各专业班按职责分工开展工作。但是，像用电检查、线路巡视、电能表巡视维护等工作，还需要各专业班组互相配合才能完成。从实际情况看，存在不同程度的“各顾各”和推诿现象。
    ㈡整体队伍素质还存在差距。近几年，系统内非常重视提高员工文化和业务水平。国网、省、市、县公司都组织开展了各种形式的培训和调考，使人员素质有了极大提高。但整体人员的综合素质与专业化管理的要求还存在差距。SG186系统的全面应用，安全生产、设备运行、营销管理等各项工作逐步规范有序，大部分农电人员供用电知识和工作技能都需要进一步提升。
    ㈢农电工考核有待完善。专业化管理后，公司考核到供电所，供电所要考核到具体责任人，但有少数供电所还搞平均主义，这必然会挫伤员工工作积极性，产生“干多干少一个样，干好干坏一个样”的想法。

    三、对下一步工作的思考

    ㈠落实责任，加强管理。首先，组织员工学习各自的工作标准和岗位职责，在熟知熟识的基础上，做到自觉遵守，严格执行；管理人员从严督查违反制度的人和事，发现问题及时纠正，完善管理中存在的薄弱环节，逐步推进农电管理制度化、规范化、标准化和专业化。
    ㈡开展对标，创建星级供电所。定期组织开展业务培训、技能比赛，加强供电所专业岗位人员之间的交流。同时开展所与所之间的同业对标工作，每季度评一次供电所岗位标杆，并以此作为年终先进个人和岗位标兵评选的重要依据。在此基础上，带动供电所整体工作水平提升。评选“星级供电所”使全县形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
    ㈢细化标准，从严考核。考核是一种促进工作不断规范的引导。在考核中，要做到公平、公正，坚持按标准执行。对完成工作优秀的班组和个人要给予肯定。对工作中发现的问题，也要严格按规定考核。通过严格、及时、有针对性的考核，来改进工作作风和工作质量，确保专业化管理成效显著。