丹东供电公司客户办理业务不排队

电力18讯：    3月26日起，用户在辽宁丹东供电公司各营业窗口办理各种业务再也不用站队排队，而且，让客户当“裁判员”可以对工作人员服务质量 “说三道四”了。

　　“007号顾客，请您到一号服务窗口办理业务”――这是丹东供电公司客服中心营业厅新增设的排号系统和客户评价系统在语音提示。

　　该公司客户服务中心在深入客户调研的基础上，根据客户需求引进硬件设施，在省公司系统率先增设了客户排号、评价系统装置。客户根据不同类别业务，通过点击、领取号码单后可以到休息区等候,无需排队。通过播音系统引导到柜台办理完业务后，通过评价系统选择“满意”、“基本满意”等条目，对工作人员服务质量进行评价。排号系统和客户评价系统装置，不仅能为客户节省等候时间，提高服务效率。