贵州凯里供电局凸现发展新机遇
2009-03-23 10:38:29 来源：
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电力18讯： 人民网北京3月20日电 （陈汝健、姚瑶） 截止3月19日，贵州凯里供电局2009年累计供电量达到7.5689亿千瓦时。受经济危机影响，最低日供电量460万千瓦时，随着工业企业在逆境中回暖，最高日供电量达到1300多万钱瓦时，供电量出现节节攀升。
这一组数据充分说明，在经济危机背景下，凯里供电局为落实党中央国务院及时做出了“保增长、扩内需、调结构”的重大战略部署，提出全年确保完成售电量为49.63亿千瓦时，力争售电量完成49.63亿千瓦时，实现该局“保6增10”目标，为保国家GPD增长8%、黔东南州GPD增长10%的目标实现奠定了基础。
面对全球金融危机的不断蔓延，贵州凯里供电局全面落实科学发展观，自主创新，乘势突破，通过“高投入、大服务、新突破”三大举措，工业企业在逆境出现了回暖。呈现了与社会互惠共赢、持续健康发展的良好势头。
高投入――11亿为凯里电网强筋健骨
2009年，凯里供电局投资11亿元进行电网建设与改造。11亿，一个历史未有的数据，不仅仅是一个阿拉伯数据，代表着在全球经融危机环境下，苗乡侗寨迎来新的曙光。
随着经济建设的发展和人民生活水平的提高，电力出现了“卡脖子”，特别是农村，许多老百姓已经购买了家用电器，一、二期农网改造尽管解决了以前存在的诸多问题，当前凸现出来的容量不足、电压不稳定等等，电网急需改造和完善。如不加快电网建设步伐，凯里电网很可能将会出现局部地区限电的情景。
根据地方经济和社会发展调整投资方向，今年的投资资金其中电网建设9.15亿元，冰灾加固工程1.04亿元，技术改造6000万元，科技、信息化建设1500万元。新建220千伏输电线路7条132千米、110千伏输电线路29条291千米、35千伏及以下配电线路1628千米，新建220千伏变电站1座、110千伏变电站4座、35千伏及以下变电站8座，预计新增变电容量88万千伏安。
据了解，该局在“十二五”规划中，提出到“十二五”末，凯里供电局将打造一个坚强的凯里电网，220千伏主干电网全面覆盖所有县局、实现环网供电，区域之间实现220千伏互联。110千伏城市电网实现“N-1”供电，10千伏配网实现“手拉手”供电，形成多个110千伏对县城实施供电的格局。
通过大规模电网建设，将极大地改善设备健康水平，推动电网协调发展。
大服务――用心点亮苗乡侗寨
电力供应关系国计民生，供电服务牵涉千家万户。不断提升供电服务水平是电网企业义不容辞的责任，也是电网企业的生命线。
“服务永无止境”是凯里供电局的奋斗方向，而当前的经济形势恰好给电网企业的用电服务提供了一次再提升的机会。
为构建和谐供用电关系，全面提升服务水平，凯里供电局构建“大服务”格局，重点开展了三个方面的工作：一要搞好“用心点亮苗乡侗寨”服务文化的建设，推广“用心点亮苗乡侗寨”服务品牌。二要走出优质服务唯窗口的误区，出台VIP客户管理办法，为VIP客户提供个性化增值服务，延伸服务链，严惩行风事件，把优质服务提高到对全员、全过程、全方位的规范行为的认识上来。三要建立以市场为导向的营销体系、以客户为对象的服务保障体系和监督体系、以加强内部管理为重点的制度保障体系，力争做到行风工作零投诉，进一步巩固目前已经取得的成果。凯里供电局为构建和谐的供用电环境，还尽最大的努力做到满足社会供电增长的需求、满足客户对供电质量的需求，尽量减少停限电的影响，保证安全可靠的供电。
“大服务”要求进一步简化客户报装流程，使客户办理业务只进一个门，只找一个人，只交一次费，享受“一站式”服务。改进优质服务考核评价体系，实行优质服务全过程的质量跟踪和考核，加强对客户投诉举报事件查处工作。加强优质服务保障体系建设，以95598客户服务系统为平台，有机整合营业厅、现场、95598电话及网站服务的功能。
新突破――农村电力市场天地宽
经济的高速发展，使凯里供电局的售电量连续保持了高位增长。去年底，受金融危机影响，社会用电需求降低，导致售电量下降，全年完成售电量44.63亿千瓦时,同比下降7.13%，完成供电量45.32亿千瓦时,同比下降9.03%。为此，该局采取措施，积极应对金融危机与经济增长趋缓对售电量的影响，实施灵活的增供扩销策略开拓售电市场，积极发展次优市场，大力培育潜力市场，努力保持销售电量的稳定增长。结合当前国家“家电下乡”的优惠政策，农村电力市场出现新的增长点，供电辖区用电户达到1033546户。针对个别乡村农村输电线路老化、电表计量设备陈旧导致电压不稳，家电不能正常运行的情况，即将推进农村电网改造，着力改善农村用电“卡脖子”现状。
加快完善农村电网，逐步提高供电能力和供电质量，提升农村电网整体装备水平，今年内扎实推进 20项35千伏及以上重点输变电工程建设，确保今年投产19项；完成110千伏3条、35千伏10条、10千伏49条线路加固技术改造，完成县级电网建设改造投资46928万元，新装“一户一表”3.2万户，户表率提高到94.9%以上，解决5404户无电户通电问题，提前一年实现全省“户户通电”目标。 (本文来源：人民网 )
这一组数据充分说明，在经济危机背景下，凯里供电局为落实党中央国务院及时做出了“保增长、扩内需、调结构”的重大战略部署，提出全年确保完成售电量为49.63亿千瓦时，力争售电量完成49.63亿千瓦时，实现该局“保6增10”目标，为保国家GPD增长8%、黔东南州GPD增长10%的目标实现奠定了基础。
面对全球金融危机的不断蔓延，贵州凯里供电局全面落实科学发展观，自主创新，乘势突破，通过“高投入、大服务、新突破”三大举措，工业企业在逆境出现了回暖。呈现了与社会互惠共赢、持续健康发展的良好势头。
高投入――11亿为凯里电网强筋健骨
2009年，凯里供电局投资11亿元进行电网建设与改造。11亿，一个历史未有的数据，不仅仅是一个阿拉伯数据，代表着在全球经融危机环境下，苗乡侗寨迎来新的曙光。
随着经济建设的发展和人民生活水平的提高，电力出现了“卡脖子”，特别是农村，许多老百姓已经购买了家用电器，一、二期农网改造尽管解决了以前存在的诸多问题，当前凸现出来的容量不足、电压不稳定等等，电网急需改造和完善。如不加快电网建设步伐，凯里电网很可能将会出现局部地区限电的情景。
根据地方经济和社会发展调整投资方向，今年的投资资金其中电网建设9.15亿元，冰灾加固工程1.04亿元，技术改造6000万元，科技、信息化建设1500万元。新建220千伏输电线路7条132千米、110千伏输电线路29条291千米、35千伏及以下配电线路1628千米，新建220千伏变电站1座、110千伏变电站4座、35千伏及以下变电站8座，预计新增变电容量88万千伏安。
据了解，该局在“十二五”规划中，提出到“十二五”末，凯里供电局将打造一个坚强的凯里电网，220千伏主干电网全面覆盖所有县局、实现环网供电，区域之间实现220千伏互联。110千伏城市电网实现“N-1”供电，10千伏配网实现“手拉手”供电，形成多个110千伏对县城实施供电的格局。
通过大规模电网建设，将极大地改善设备健康水平，推动电网协调发展。
大服务――用心点亮苗乡侗寨
电力供应关系国计民生，供电服务牵涉千家万户。不断提升供电服务水平是电网企业义不容辞的责任，也是电网企业的生命线。
“服务永无止境”是凯里供电局的奋斗方向，而当前的经济形势恰好给电网企业的用电服务提供了一次再提升的机会。
为构建和谐供用电关系，全面提升服务水平，凯里供电局构建“大服务”格局，重点开展了三个方面的工作：一要搞好“用心点亮苗乡侗寨”服务文化的建设，推广“用心点亮苗乡侗寨”服务品牌。二要走出优质服务唯窗口的误区，出台VIP客户管理办法，为VIP客户提供个性化增值服务，延伸服务链，严惩行风事件，把优质服务提高到对全员、全过程、全方位的规范行为的认识上来。三要建立以市场为导向的营销体系、以客户为对象的服务保障体系和监督体系、以加强内部管理为重点的制度保障体系，力争做到行风工作零投诉，进一步巩固目前已经取得的成果。凯里供电局为构建和谐的供用电环境，还尽最大的努力做到满足社会供电增长的需求、满足客户对供电质量的需求，尽量减少停限电的影响，保证安全可靠的供电。
“大服务”要求进一步简化客户报装流程，使客户办理业务只进一个门，只找一个人，只交一次费，享受“一站式”服务。改进优质服务考核评价体系，实行优质服务全过程的质量跟踪和考核，加强对客户投诉举报事件查处工作。加强优质服务保障体系建设，以95598客户服务系统为平台，有机整合营业厅、现场、95598电话及网站服务的功能。
新突破――农村电力市场天地宽
经济的高速发展，使凯里供电局的售电量连续保持了高位增长。去年底，受金融危机影响，社会用电需求降低，导致售电量下降，全年完成售电量44.63亿千瓦时,同比下降7.13%，完成供电量45.32亿千瓦时,同比下降9.03%。为此，该局采取措施，积极应对金融危机与经济增长趋缓对售电量的影响，实施灵活的增供扩销策略开拓售电市场，积极发展次优市场，大力培育潜力市场，努力保持销售电量的稳定增长。结合当前国家“家电下乡”的优惠政策，农村电力市场出现新的增长点，供电辖区用电户达到1033546户。针对个别乡村农村输电线路老化、电表计量设备陈旧导致电压不稳，家电不能正常运行的情况，即将推进农村电网改造，着力改善农村用电“卡脖子”现状。
加快完善农村电网，逐步提高供电能力和供电质量，提升农村电网整体装备水平，今年内扎实推进 20项35千伏及以上重点输变电工程建设，确保今年投产19项；完成110千伏3条、35千伏10条、10千伏49条线路加固技术改造，完成县级电网建设改造投资46928万元，新装“一户一表”3.2万户，户表率提高到94.9%以上，解决5404户无电户通电问题，提前一年实现全省“户户通电”目标。 (本文来源：人民网 )
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