衢州电力局：抓住服务、营销、管理三条主线

电力18讯：    作者：汪烈红


　　金融危机的蔓延，对电量销售的影响逐步显现，客户用电增幅明显回落。在此形势下，浙江衢州电力局立足实际，多管齐下，努力增供扩销，大力拓展市场。

　　以提供优质服务为基础

　　“不管宏观经济形势如何变化，提供优质的服务始终是电力营销工作的基础。”衢州电力局相关负责人表示。

　　做好优质服务的前提是练足内功。衢州电力局从源头抓起，确立“基建为生产服务，生产为营销服务，营销为客户服务”的大服务理念，加强电网建设力度，优化电网运行方式，提高电压质量和供电可靠性。合理安排检修技改工作，减少用户平均停电时间和停电次数。坚持“内转外不转”的“一口对外”服务原则，完善客户服务中心功能，加强业扩工程的协调与考核，实行“限时办结制”业扩流程，提高业扩报装工作速度和效率，争取让客户早用电、多用电。

　　以拓展新兴市场为抓手

　　在强化优质服务，稳定存量市场的基础上，衢州电力局不断开拓增量市场，寻找新兴市场，多渠道挖掘市场潜力，努力增供扩销。该局加强与政府相关部门的联系，及时掌握本地扩内需、保增长、调结构的重点工程建设项目及招商引资项目。对重点工程、大型企业进行全程跟踪、主动介入，以解决业扩报装过程中出现的各种问题,确保电力及时供应。

　　衢州电力局还积极落实国家能源、环保政策，主动参与能源市场竞争，积极推广以电代油、以电代气、以电代煤的设备和技术。开展电气化示范小区建设，加大热泵、电蓄冷（热）空调等能源替代新技术的推广力度，提高电能占终端能源消费的比重。

　　以夯实管理基础为保障

　　衢州电力局在内部管理上，以加强停限电管理为重点，统筹协调检修、基建、技改、业扩等工作，避免重复停电。同时，全面推广设备状态检修，积极开展带电作业，建立客户事故抢修应急机制，最大限度减少客户停电时间。

　　在外部管理上，衢州电力局以用电环境整治为重点，规范供电营业区管理,清理整顿工业园区、大型国有企业等自供区，并积极采取措施，规范自备电厂和地方电厂管理。同时精心编制局部供电能力不足时的有序用电方案，完善常态管理机制，减少因拉闸限电引起的电量损失。该局还开源节流并举，从人员、技术、制度、宣传四个方面加大反窃电工作力度，严厉打击窃电行为，确保颗粒归仓。