上海市东供电服务为新兴产业“度身定制”供电服务

电力18讯：    作者：于音波

    3月19日，世博倒计时400天之际，国家电网上海电力市东供电公司邀请了IT、电子行业内的20家客户召开了迎世博、安全用电保障的研讨会。这是市东供电公司结合两会精神，深入学习科学发展观，切合上海市电力公司2009年优质服务迎世博的方针，为位于张江、金桥、外高桥、康桥等地区的IT研发、制造中心的客户们营造好优质供用电服务环境的新尝试。
    IT、电子行业对电力供应的要求比较特殊，在可靠性、适用性及性价比等各方面对电力供应有个性化要求。今年开年以来，面对金融危机的冲击，IT、电子行业售电下滑明显，售电30强中7家电子行业客户全线大幅负增长，尤其是浦东英特尔年内将关闭上海基地，对今年售电增幅影响较大。据悉，市东供电公司1-2月售电量与去年同期相比下降一成。
    在克服金融危机下售电量负增长困难的同时，市东公司秉承为客户提供优质服务的宗旨，派出客户经理，根据掌握的客户实际用电需求及生产情况，为客户定制个性化、专业化供电方案，帮助客户及时根据经营情况调整用电方式。此次邀请各家企业参与研讨，也是为了以面对面交流、探讨的形式，更深、更细地了解客户需求，为企业提供一个交流平台，谋划更经济、安全可靠的供用电方案。
    会上，上海集成电路行业协会副秘书长薛自对供电企业主动牵手用电客户，提供专业化、个性化服务的举措给予了高度评价，他介绍说，浦东地区作为集成电路产业重镇，年产值占整个上海集电行业的65%，用电量也非常巨大，因此迫切希望得到供电企业在节能降耗方面的专业指导，会上超导储能技术的介绍开拓了行业成员的思路，希望供电企业能继续与行业协会、与各家企业保持沟通，共创共建、共享、共赢的良好局面。上海市电力公司市场营销部客户服务处负责人杨俊茹也谈到，目前上海电力技发部门正在对一系列技术问题加强科学攻关，将尽快提升IT、电力行业客户的供用电可靠性，为行业安全、优质用电提供全面服务。
    除定期邀请不同行业的VIP客户参与研讨之外，市东公司今年还推出了一系列优质服务举措。对申请业扩接电的客户加大项目跟踪力度，积极沟通、主动联系，最大程度地缩短业扩接电时间。在各营业窗口开展“迎世博、树形象、迎测评、树新风”活动，大客户营业室挑选经验丰富、业绩优异并具有双语服务能力的营业员组成世博专柜团队，全程跟踪世博项目的进展，提供全方位的优质供电配套服务。面对不利的金融形势，市东公司正以实际行动积极履行供电企业社会责任，为地区经济良好发展贡献力量。