长汀供电公司获2008年民主评议行风第一名

电力18讯：    
来源：长汀网

长汀网讯（作者：胡德金）日前，从长汀县2008年民主评议行风考评会上传来喜讯，长汀供电公司在全县69个参评单位中脱颖而出，一连取得三个第一名（组织考评第一、评议代表评议第一、问卷调查第一），实现了综合评议第一的佳绩。

以制度为抓手，扎实推进行风建设工作

2008年，长汀供电公司以开展“金牌服务迎奥运活动”为主线，认真落实国网公司、省公司关于“奥运年”的部署，严格落实行风建设责任制，充分发挥社会各界的监督和评议作用，进一步加强了行业作风建设，不断提升了优质供电服务水平，为推进长汀和谐社会建设提供了有力保证。

一是树立“四个服务”意识，把“四个服务”的宗旨体现到生产经营的各个方面，增强服务的超前性和主动性。2008年，该公司十所一中心开展了行风建设宣传日活动，共印制征求意见卡2000份，发放行风宣传资料2000余份，加强与政府、企业和客户的沟通协调。召开了2008年行风建设暨优质服务工作动员会和行风监督员座谈会，向县纠风办领导和行风监督员汇报了行风建设工作情况，主动接受政府部门的监督。

二是夯实行风基础。下发了《长汀供电公司2008年纠风和行风建设工作意见》和《长汀供电公司深入开展民主评议行风工作实施方案》，扎实推进行风建设工作，夯实了行风建设的制度基础。

三是规范窗口服务。认真执行《长汀供电公司行风投拆举报实施细则（试行）》，通过明察暗访、每月一拍、投诉举报、考核评价、行风评议等多种途径，加强服务窗口的监督检查，严格责任追究制，重点查服务质量、安全隐患和制度落实。据统计，2008年该公司共对11个服务窗口进行了明察暗访，及时指出存在的问题，提升了企业形象。

抓行风，坚持“六个到位”

一是领导重视，认识到位。二是动员到位。按照民主评议行风实施方案的工作要求，做到横向到边，纵向到底。三是宣传到位。通过编制行评简报、“优质服务―真诚365”活动等形式，向社会各界和广大客户表明公司对待行评工作的态度和决心。四是突出问题，落实到位。以调查问卷的方式走访工业区管委会和居民客户等客户，畅通收集意见和建议的渠道，制定整改措施，及时落实存在的问题。五是责任到位。做到责任到部门到个人，推出统一制作的“致广大电力客户的－封信”，落实便民措施和开展优质服务工作。六是为客户办实事到位。2008年，该公司在“实”字上作文章，共计为“五保户”办实事22件，已全部落实到位。

以监督为保障，助推行风工作上新台阶

一是落实内部监督。该公司行风领导小组和评议办公室经常以电话询问、现场察看、走访客户、明察暗访等方式进行监督检查。2008年，通过对职工的服务态度、服务质量、工作效率、依法行政、廉洁从业等方面的监督和检查，及时发现和整改问题25个，促进了工作作风的不断转变。

二是加大社会监督。该公司面向社会聘请了县人大代表、客户代表、农村群众等12人为企业行风、党风监督员，对行风建设工作实行动态公开监督。组织召开了两次行风座谈会，围绕建设社会主义新农村和“行风也是生产力”的主题实践活动，广泛征求了社会各界对于电力工作的意见和建议。

三是强化舆论监督。该公司每年都利用广播电视、标语、发放宣传材料等形式，向社会公开《供电服务承诺》，明确工作流程，公布举报电话，大力扩展监督渠道。

回顾2008年，该公司通过不断创新服务理念、服务内容、服务方式和服务手段，构筑起了优质服务常态机制，为地方经济社会发展增添了动力，深受当地党委政府和和广大用电客户的一致好评。