山西临汾分公司营销管理“一切围绕客户转”

电力18讯：    山西临汾分公司在营销管理中，树立“一切围绕客户”的理念，加强与市场和客户之间的沟通，以持续提高营销自动化管理水平为基础，解放更多的人力投入到需求侧管理中，及时收集客户需求信息，按照“四个努力方向”，深入开展需求侧管理，为客户提供全方位优质服务。

    一是降低客户时间和资金成本。继续推行客户经理制，客户经理作为客户的代言人，从客户的日常用电业务办理到客户的用电需求信息收集全面负责，实施“一口对外”一条龙服务。

    二是提高客户设备使用效益，掌握客户检修周期和时间安排，依此安排电力主网检修，逐步实现主网检修与用户设备同步检修。无偿对客户设备“义诊”，协助客户整治安全隐患和故障消除。

    三是降低客户运行成本。为客户推荐最佳经济运行方式，介绍节能新技术和产品，为客户提供经营分析。

    四是加强沟通联系，实现社会、客户、电力三方共赢。定期发布用电信息，宣传企业文化和先进经验，组织客户沙龙座谈，加深客户与电力企业之间的沟通。通过对“四个努力方向”的不断追求，使客户以最小的投入赢得最大的效益。