新年捷报：宜宾供电局电费“双结零”

电力18讯：    2008年12月31日，随着最后一笔电费的入账，国家电网四川宜宾电业局完成全年25.02亿电费的回收任务。这是该局继2007年电费和旧欠电费“双结零”后，再次实现电费“双结零”。

　　2008年初，宜宾局就把电费回收工作作为“一把手”工程，明确各级电费回收工作责任和任务，并积极探索电费回收工作的新方法和新思路，做到奖惩逗硬，有效调动了全体电费回收人员的工作主动性和创造性。同时，进一步提高服务质量，完善售后服务，建立了“售前预防、售中预控、售后预警”的管理体系。

　　2008年四季度以来，受国际金融危机影响，宜宾局供区内部分用电大户企业出现减产、停产和资金流转困难，给电费回收工作带来巨大困难。针对这一情况，宜宾局高度重视，重点研究国家实施的宏观调控政策以及国际金融危机对电费回收工作的影响，对面临的困难和存在的问题进行认真分析，查找原因，提出措施、提前防范。加大对重点、难点客户的调查、走访和服务力度，重要客户由分管局领导带队主动上门协调，听取客户的意见和建议，帮助客户进行市场分析，准确掌握客户的经营情况和生产动向。加强对可能停产或破产企业的风险预控和催交力度，并规范管理制度，有效降低电费风险。认真落实“用电客户电费经理负责制”，完善客户经理服务应急机制，加大催费工作的力度，将每月不定期上门走访服务改为每日上门走访，及时掌握客户生产经营和电费到账情况。通过采取强有力的措施，确保了电费回收工作可控、在控，为实现全年电费结零提供了坚实的保证。（田均友）