春华秋实谱华章 一路奋进一路歌――天水供电公司改革开放三十年发展回眸

电力18讯：    郭纪雄

    三十年，在漫漫的历史长河中，只是短暂的一瞬，但对于中国的发展来说，却已是沧海桑田。1978至2008年，在“羲皇故里”天水三十年大发展、大跨越的大幕下，电力发展留下了一串串闪光的足印。

    电网：从点亮一盏灯到照亮一座城

    天水有电的历史可以追溯到1922年。当地军阀孔繁锦在创办制币厂时安装了一台30 千瓦煤气发电机。当第一盏灯泡亮起来时，这片古老而神奇的土地有电了。
    新中国刚成立时，天水仅有发电总装机318千瓦，年发电量60万千瓦时，6千伏输电线路6公里。天水电力工作者积极发挥经济发展“先行官”的职能，加快主网、配网以及电力基础设施建设，至改革开放初期已建成35千伏线路709公里，35千伏变电站38座，变电容量达到7255千伏安。1985年至1991年七年间，天水市两区五县先后实现了县县有35千伏电网，乡乡有10千伏电网。天水电网西起陇西、东至庆阳、北到静宁、南至徽县，辐射到5个地区，供电半径达到300公里。
    1998年，天水市被列入国家第三批城市电网建设与改造的57个重点城市之一，天水电网建设总投资达到了10亿多元，天水电网迎来了发展的春天。至2008年，天水供电公司拥有35千伏至110千伏变电站21座，变电总容量达到83.465万千伏安，高压输电线路达到2184.86公里。
    天水电力工业的发展，始终与全市经济同步发展，与人民生活紧密关联。改革开放初期，天水供电公司年售电量仅有3亿多千瓦时，随着天水市经济社会的飞速发展，天水地区电量也在持续增长。1992年突破10亿千瓦时，2008年创纪录地接近30亿千瓦时。作为电力企业发展的重要指标，电量的发展变化曲线图显示出天水电力事业的发展取得的累累硕果。
    铁塔更高了，灯光更亮了，古城更美了。每当现代工业园机声隆隆时，每当夜幕降临华灯初上时，更显现出这块古老的土地上新的生机与活力。透过这光电交织的美丽和谐华彩，我们从中可以感受到天水电力事业一路艰辛，一路欢歌，一路腾飞的华美乐章。

    服务：从无概念到创品牌

    在老百姓心中，供电部门最大的变化无疑是在工作作风方面。30年前的供电员工几乎没有服务的概念，而进入上世纪90年代以后，电力市场逐步由“卖方”向“买方”转变，从此，电力“优质服务”被提上了重要议程。
    上世纪80年代，报装制度规定用户用电要经过七个程序，用户从申请到用电往往需要几个月的时间，群众对此意见很大。1991年，天水供电公司开始实行报装管理一口对外，对用电客户申请办理做到答复快、验收快、接电快。1998年，各基层供电所开展了报装接电服务“文明示范窗口”活动，将用电咨询、报装接电、电费收交、故障报修、投诉举报业务集中办理，实行“一条龙”服务，规范了程序，方便了客户。进入新世纪，天水供电公司成立客户服务中心，开通了“95598”服务热线，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务满意服务流动评比活动，以此规范窗口人员的服务行为。公司历届领导班子带领职工深入工厂、乡村、小区为用电客户排忧解难。严明的纪律、优质的服务、高效的工作，树立起良好的社会形象。自2000年开始，该公司已连续多年在天水市行评中名列第一。2004年以来三次被省消协核准为“诚信单位”，被甘肃省电力工业质量管理协会评为省电力行业“用户满意服务”企业。

    发展：从“又快又好”到“又好又快”

    天水供电公司在加快电网建设、推动外延式发展的同时，更加注重技术改造、提升内涵式发展，实现从“又快又好发展”向“又好又快发展”的转变。三十年来，天水电网电压等级实现从35到330千伏的跨越，继电保护实现从晶体管、集成电路到微机保护的提升，电网运营模式变革为调度远程实时监控、集控站统一操作、变电所无人值班。真空组合开关、合成绝缘子、微机综合自动化保护、GIS组合电器等先进设备的投入使用，大大提高了电网的科技含量，电网综合电压合格率由1985年的75%，提高到2007年的98.745%；用户供电可靠性由1985年的79.6%提高到2007年的99.76%。
    30年前，天水电力建设刚刚起步，电网结构薄弱，供电半径不过几十公里。由于受当时社会经济发展条件所限，物质生活极度匮乏、自动化程度低下，职工们在生产劳动中所面临的困难，劳动强度比现在不知高多少倍。三十年来，天水供电公司的管理模式由原来的传统型转变为现在的人、财、物高效集约的扁平化管理，形成了统一的电网建设、生产、调度、安全、营销、财务等专业管理体系。管理专家、高级技师、现代产业工人三支骨干队伍的建立，为企业发展提供不竭的人才储备。
    进入新世纪，“西部<