柳州供电局以“制度完善化、考核规范化、工作常态化”稳步推进电费回收

电力18讯：    
今年下半年以来，受外部经济大环境影响，柳州市部分企业因资金周转问题出现拖欠电费的现象, 给广西电网公司柳州供电局电费回收工作带来一定的挑战。对此，该局及时采取多项举措加大电费回收力度，努力降低电费拖欠风险，确保年度电费回收任务顺利完成。目前，该局电费回收工作呈现出“制度完善化、考核规范化、工作常态化”的良好态势。

据了解，该局2008年以来每个月的综合电费回收率均超过100%。截至11月末，应收电费余额比年初下降176.73万元，超年度考核指标80.88万元，较好地完成了电费回收任务。

完善考核机制，量化考核指标

从年初开始，该局组织人员在总结去年经验教训的基础上，找出电费回收工作存在的薄弱环节和不足之处，进一步拓展思路、创新管理；并根据公司下达的考核目标，重新修订本局电费回收目标责任制、电费回收考核办法。为电费回收目标的完成奠定了坚实的基础。

量化分解电费回收指标，并落实到具体部门及人员。切实加强领导，建立电费回收责任体系，明确职责，夯实电费回收力量，充分调动电费回收一线人员的积极性、主动性和创造性，使电费回收工作继续保持良好态势。

推行预付装置，完善催费制度

扩大预付费购电范围，提高预付费装置投运率。对有不良交费记录、存在欠费风险的大客户，加装预付费装置，加快电费回收速度；对已安装预付费装置但因故未能投运的客户，进行了集中清理，并采取措施杜绝此类情况再次发生。

实施客户电费风险等级评估，规避和化解欠费风险。做好大客户划小交费周期工作；加强对陈欠电费和中小客户电费的催收力度，通过提高考核基数标准、拉大分值差距、协催管理等手段，进一步提高中小客户电费回收率。

丰富缴费手段，增设缴费网点

大力推广电费充值卡业务。作为公司试点单位，该局自今年5月底正式上线电费充值卡业务以来，通过对充值卡业务的广泛宣传，客户对充值卡缴纳电费的接收程度逐渐加强，充值卡业务量逐月上升，充值正确率为100%，一定程度上缓解了营业网点现金交费压力。

进一步拓宽收费渠道。目前，该局已拥有分布在市区的四个营业厅，并计划在古亭山、沙塘增设两个营业点，目前已完成营业点建设和人员配备，近期即将开业。这将使营业网点分布更趋合理，有效解决边远地区客户现金交费难问题。（冯星灵 高燕翔）