常州供电公司“绿色通道”成为一大亮点

电力18讯：    “三个24小时”

　　常州供电公司不断致力于服务的优化和提升，于今年2月推出供电服务“绿色通道”，这一创新举措成为常州供电主动服务、优质服务的一大亮点。

　　优化管理

　　供电服务“绿色通道”是公司通过管理优化、集中内部资源推出的一项特殊服务，常武地区市政重点工程、交通重点工程和其它政府重点推进工程所涉及的电力设施配套建设都被纳入“绿色通道”服务范围。公司制定了一套规范的制度和流程，专门设立重点项目推进办公室，开发了专用软件。在重点项目实施过程中，公司坚持落实“三项办事原则”和“三个24小时原则”。“三项办事原则”是：简化办事程序，对政府确定的重大项目和重点工程急事急办、特事特办；改进办事方式，改善服务方式，确立提前介入的指导思想；理顺内部管理节点，加速办事进程，提高办事效率。“三个24小时原则”为：接受任务在24小时内作出计划安排；遇到困难24小时内上报；上一级在24小时内作出明确答复。

　　对纳入“绿色通道”的电力客户，公司实行领导挂帅、专人督办和部门协作，推行优先查勘、优先协调、优先施工，实施每天跟踪服务、每周碰头协调、每月沟通汇总、最终回访反馈，确保“绿色通道”特事特办、高效运作。为尽可能缩短服务时限，公司还将一环一环“串行式”审批模式改为各环节“协同并行式”管理模式，加快电力设施配套建设进度，确保重点项目按期保质完成。 （下转A5版）

　　重点先行

　　京沪高铁是今年我市“两高两铁”重大工程之一，电力设施配套建设需迁移杆线250条、铺设基建用电线路29条，工程复杂、量大、时间紧，质量要求高，牵涉施工单位多。公司把与高铁相关的电力工程全部纳入供电“绿色通道”，指定专人负责项目进程的控制和内外联络、协调。各有关部门在时限前快速办结相关手续，并将办理结果及时反馈给项目联络员；对外则由项目联络员召集承包方和施工单位，倒排时间、明确责任和进程。公司还主动服务，对基建电源的杆线迁移等大量使用带电作业技术，既缩短了工程时间又减少了停电影响。中交集团电气化公司总经理宁登贵、副总经理孙兆发曾专程送来锦旗，感谢公司在京沪高铁建设工程中给予的大力支持。

　　科教城220KV杆线迁移工程是常州市重点项目，市政府要求公司尽快完成电力配套工程。公司当天就组织召开专题会议，讨论研究实施方案，把任务分解到各部门。设计人员与施工人员同时到场配合，抬高土建基础混凝土等级标号，减少混凝土基础保养时间，物资部门主动协调生产厂家，上门督查产品质量及交货时间，在各部门全力配合下，9月底完成迁移任务，为科教城三期开发创造了有利条件。

　　服务企业

　　南车戚墅堰机车车辆工艺研究所有限公司是中国南车集团一级全资子公司，南车集团把戚墅堰所列入重要的产业发展单元，决定在戚墅堰经济开发区规划建设汽车配件、齿轮传动系统和精密锻造等三个项目，总投资26亿元，达产后将形成年销售收入50亿元的产业规模。项目启动后，供电公司及时列入“绿色通道”，主要领导亲临企业现场办公。今年以来公司在该项目工程量大、时间紧的情况下，限时限刻帮助企业排忧解难，保障了项目的整体推进。

　　作为市重点投资项目，现代（江苏）工程机械有限公司电力配套工程被纳入“绿色通道”。该工程要求在不到1个半月的时间内完成配套工厂筹建二期工程结构件车间的供电改造以及增建35千伏变电站的任务。从立项开始，公司就进行全过程跟踪，通过紧锣密鼓的工作流程、精心严格的设计施工，体贴入微的服务举措，使35千伏变电所提前具备送电条件。公司员工还放弃节假日休息，为企业连接电缆、做试验、模拟投运、检查继电保护装置……使变电所一次性送电成功。现代公司总经理赵益奎专程赶到供电公司，送上锦旗表达感谢。

　　供电公司平时对重点客户加强沟通联系，主动上门服务，切实了解客户需求。在今年的服务企业活动中，公司领导层分别走访了数十家重点用电客户，并多次组织专业人员到新北区、武进区、戚区等现场办公，为天合光能、中天钢铁、三鑫轧辊、武房集团等重点企业及时解决用电难题，确保了重点项目的顺利进行。（常州日报）