沈阳供电公司以诚信服务光大“洪春精神”

电力18讯：    现今，广播电视、报刊杂志对一起起食品安全事件曝光的广泛宣扬，就像一阵阵冲击波，撼动着社会公众对社会道德和诚信的信任防线。就在公众对社会，尤其对盈利性企业缺乏信任的时候，国家电网公司发出了在系统内切实广泛开展“人人讲诚信”主题教育活动的号召。

　　通知精神下达后，辽宁沈阳供电公司党委下发了《开展“人人讲诚信”主题教育活动实施方案》，在公司内掀起了人人讲诚信的热潮。在此次教育活动中，“梁洪春班”作为沈阳供电公司优质、诚信服务的一面旗帜，更是走在前面，把诚信服务、优质服务、贴心服务做的更加深入，诠释的更加完美，把沈阳供电公司的社会公信度又提高到了一个新的高度。

　　诚信思想保证诚信服务

　　在《方案》下发后，大东供电分公司梁洪春班首先加以响应，发出了“梁洪春班诚信服务，只有起点，没有终点”的口号，并提出要在原来梁洪春班长“忠于职守真诚服务”的劳模精神的基础上，进一步做到真诚守信，继续打造“金牌服务”品牌。

　　在开展诚信和忠诚企业教育活动中，梁洪春班积极倡导“诚信服务我践行、诚信生产我能行、诚信表率我先行”的诚信准则。要求每名职工继承和发扬梁洪春班长的优良传统，重诚信、守诚信、讲诚信，诚信做人、诚信做事、诚信服务，打造科学化管理、品牌化服务的团队精神。创建公司配电系统“标杆班组”。不断完善服务细节，践行“十项承诺”，促进“人人讲诚信”主题活动的不断深入，强化诚信意识在职工心中的养成。

　　诚信服务赢得客户尊重

　　以诚待人，以真心换真情是梁洪春班所信守的理念。更是做好抢修一线工作，与客户建立和谐融洽关系的桥梁。

　　一次，作业组长徐海涛带领修理人员到大东区南卡子门地区故障现场抢修故障，检查后发现是客户内部故障，当徐海涛征得值班领导同意帮助客户处理故障后，正要向用户们解释时，突然在人群中有不明真相的人飞出一拳，狠狠地打在了徐师傅的左脸颊，由于人多，找不到是哪个人打的。徐师傅用戴手套的手紧紧的捂着瞬间肿起来的脸颊，出人意料的开玩笑说：“请你们不要这样‘亲’我，这是应该的”。说完继续向围观群众说明了情况，然后拿起工具就和其他组员一起开始处理内部故障，当故障被修好、居民用户家的灯亮了的时候，人群中爆发出了一阵阵热烈的掌声。据徐海涛说，那个打人的后来私自找到他，并诚恳的向他道歉。徐海涛顾全大局，以诚服务的行为赢得了用电户们由衷的敬佩和尊重，他代表的是沈阳供电公司全体职工优质诚信、服务社会的良好风貌。是诚信赢得了尊重。

　　主动服务体现诚信服务

　　真诚守信是诚信服务的根本，而主动服务就是诚信服务的具体体现。

　　在工作中，梁洪春班全体职工在班长带领下走访社区，尤其是居民用电户，真心听取他们的意见，了解他们的需求。期间，他们在北海社区了解到该社区因改造需要，要在短时间内迁移电表，以便有足够的空间安装电子显示大屏幕，社区同志正在准备协调办理此事。修理班人员得知这个情况后，立即向分公司领导进行了汇报，并积极与相关业务部门沟通，协助社区人员以最快的速度办理完相关手续，然后，全体修理班人员利用休息时间为社区迁移了电表。积极主动、及时周到的服务，叫响了梁洪春班“忠于职守 真诚服务”的口号，树立了供电企业心系电力客户，诚信服务社会的良好形象。

　　诚信服务枝繁叶茂

　　为民服务的真心、换位思考的诚心、解决难题的决心和长期作战的恒心是梁洪春班诚信服务之本；走出去，听意见，促进步，树形象是梁洪春班诚信服务之茎；服务典范，用户赞誉，社会认可，领导放心是梁洪春班诚信服务之花。

　　修理班曾多次被沈阳市总工会、区政府、沈阳供电公司等部门授予“用户满意服务明星班组”“行风建设优秀窗口单位”“同工种标杆班组”等荣誉称号。

　　诚信，是衡量一个企业社会公信度的标尺，更是发展、繁荣、壮大的动力。梁洪春班诚实守信，对自己、对他人、对企业负责任的精神使这个班组充满了无限的活力。班组成员在真诚服务中体验到了奉献的乐趣，更是感觉到了社会的认可来得那么珍贵。他们深深知道，只有把诚信服务牢牢的记在心里，工作起来才会有开心，有快乐，有收获。当诚信服务思想在公司全体职工树立起来的时候，我们所热爱的企业肯定会有一个非常美好的未来，而作为这个企业中的一员，也会感到由衷的骄傲和自豪。（秦宏伟  史致鸿）