赤峰供电系统再次实现行风零投诉

电力18讯：    近日，东北公司赤峰供电系统2008年度行风监督员座谈会召开。来自赤峰市政府机关、各新闻媒体、用电大客户等社会各界19位行风监督员和3名客户代表齐聚一堂，为赤峰供电系统的行风建设和优质服务工作谏言献策。

　　与会的行风监督员纷纷发言，充分肯定了赤峰供电系统行风建设和优质服务工作所取得的成绩。从赤峰市纠风办和行风监督员们所反馈的情况表明，截至到目前，赤峰供电系统行风工作未发生投诉事件，继续在赤峰市站排头。监督员们表示，赤峰供电系统从上到下高度重视行风建设和优质服务工作，广大干部员工积极履行职责、创新服务手段，为地方经济的发展作出了突出贡献。同时希望赤峰供电系统继续保持品牌形象，为政府部门和其他社会公共部门做出优质服务的榜样。

　　2008年，赤峰供电系从强化员工服务理念、规范服务行为、创新服务举措、兑现服务承诺、健全服务机制等方面入手，使优质服务水平又上了新台阶。赤峰供电系统通过“青春光明行”、“行风热线现场直播”、“金牌服务迎奥运、客户满意365”、“党员对标杆”等活动的开展，赋予了优质服务以更深的内涵。加大优质服务明察暗访力度，参加赤峰市服务窗口单位“文明杯”活动，强化广大员工的优质服务意识，树立大服务理念。同时，赤峰供电系统通过完善规章制度、健全管理机制，创新服务手段，秉承“谁主管、谁负责”的原则，实行行风工作一票否决制，结合绩效管理，把行风工作摆在重要的高度来抓，收到了良好的效果。2008年，赤峰供电系统先后完成了春节、五一劳动节、中秋节、国庆节等重要节假日保供电和高考、奥运会、残奥会以及红山文化艺术节等重大活动的保供电任务，受到了赤峰市政府和广大用电客户的一致好评，树立了国家电网公司的品牌形象。