郑州供电公司：“三级走访”兑现服务承诺

电力18讯：    为了提高优质服务水平，打造“金牌服务”，10月23日，河南郑州供电公司东区分局围绕“始于客户需求，终于客户满意”的主题，组织开展了“三级走访客户”活动。

　　东区分局成立了专门的走访组织机构，明确走访对象，推行“三级走访客户”制度。中层干部走访辖区行风管理政府部门，管理人员走访街道办事处，各营业站（所）走访企业、居民客户以及投诉举报的客户，层层负责。

　　走访中，分局工作人员向政府部门和客户汇报了行风及优质服务工作开展情况，介绍了供用电相关政策。同时，深入了解国家电网公司“三个十条”的执行情况，加强与客户的沟通交流，提升优质服务水平。（孙漪）