天水供电公司旧欠电费回收结零探访

电力18讯：    本网通讯员 郭纪雄

    9月18日，天水岷山机械厂拖欠的584万元陈欠电费划入天水供电公司账户，从此，天水供电公司卸下了一个背了十几年的沉重包袱，旧欠电费全部结零。天水供电公司客户服务中心主任谢吉焕向笔者介绍了回收这笔电费的来龙去脉。

    “企业一旦出现经营困难或破产、重组，其历欠电费最难追讨，有时候，我们甚至把三十六计都用得差不多了！”谢吉焕感慨地说。
    受产业结构调整等因素影响，一些工业企业经营困难，纷纷改制重组，电费被有些经营困难、破产改制的企业当成“改革成本”。旧欠电费的不断增加给供电公司带来了巨大的压力。首钢岷山机械厂建于1969年，原属国有军工企业，后归属首钢公司。自上世纪90年代以来，该厂效益开始下滑，企业发展遇到了巨大困难。从那时起，该厂开始长期拖欠电费，欠费额像滚雪球一样，由几十万到几百万，越滚越大。至2006年共计拖欠电费584万元。天水供电公司曾数次派人下厂催收，并根据《电力法》等有关法则对该厂采取了停限电措施，但该厂依然无能力缴纳电费。处于亏损状态的岷山厂，缴纳当月电费已相当困难，更别说缴纳陈欠电费了。很多职工认为，这笔陈欠电费肯定要“黄”！今年，岷山厂即将破产重组，由首钢下属企业改制为市属企业。根据经验，企业破产了，电费往往要打水漂，若不抓紧收回旧欠，很可能形成呆坏账，使供电公司蒙受巨大损失。
    面对这一历史包袱，天水供电公司党政领导采取了主动沟通、优质服务、互惠互利的策略。公司总经理张玉宏、党委书记陆惠民、副总经理尹建林多次前往天水市经贸委、岷山厂进行商谈，与厂领导面对面地沟通协商，提出解决问题的原则和方法，同时积极为该厂提供用电设备维修等技术服务，并积极帮助客户调整负荷，提高设备利用率。不管白天黑夜，只要岷山厂有用电故障，电力员工都能及时赶到帮助解决。真诚服务感动着岷山厂的领导、职工，他们想方设法缴纳陈欠电费。从2007年至今，该厂再未拖欠过电费。
    不久前，北京市国资委和首钢公司终于达成协议，为岷山厂注入1.85亿元破产重组资金。在与供电公司进行反复协商后，岷山厂终于从中列支584万元，还清了这笔“历史债务”，天水供电公司也从此卸下了这个沉重的包袱。
    岷山厂厂长张新子曾经是管动力的车间主任，同供电公司打交道已经十几年了。当缴清电费时，他也感慨万分地说：“供电公司的工作也很难，可他们还给了我们这么大的支持和援助，我们再不交电费，心里实在是过意不去！”

    售电量增长了，营销收入增加了，电费回收却成了营销人员最费心、最绕嘴、最累腿的工作。电费回收，让人欢喜让人忧！
    电力作为一种产供销同时完成的特殊商品，目前仍沿用先用电、后交钱这一交易规则，这种收费方式也使欠费行为有机可乘。如何对不缴纳电费和拖欠电费的客户进行制约，供电企业似乎找不出有力的办法，只能靠跑断了腿说破了嘴来“感化”客户。装表接电班负责城区公用变压器客户催费工作，提起收电费，班长屈金宏翻来覆去就说一个字“难”！他给笔者讲了个故事。秦州区合作巷北路有一家做着批发丝袜生意的小商铺，业主是一名单身下岗女工，且患有突发性精神病。2007年，他家拖欠电费累计超过千元，无论怎样催收，就是死活不交。当催费人员上她家拿出催费通知时，却被她劈手夺过仍在地下，还抓住催费人员的衣服领子叫嚷，几乎就要动手打人。无奈之下，他们只好和这位业主耗上了，天天上门讲道理。一开始，业主一听到“电费”两个字，就立即把催费人员轰出门外，经过两个月的持久战，业主终于被磨破了嘴皮子的催费人员说服，交上了拖欠的1200元电费。谈起感受，屈金宏感慨万千地说：“如果这是我家的钱，说啥也不去要了。”
    还有一种情况，一些企业一旦经营困难或破产改制，原来的企业负责人往往难觅踪影，以此逃缴电费。碰上这种情况，供电公司只能靠有关用电资料搜集信息，顺藤摸瓜找“下家”。屈金宏说他们就遇到过这样的事。秦州区青年南路有一家酒楼，每月电费在5000元到8000元左右，后来由于经营不善，业主溜之大吉，欠下5000多元电费。屈金宏他们找不到业主，只好去找出租酒楼的房东。当好不容易找到了房东，房东又不愿去找业主。费尽了无数口舌之后，终于说通了房东，几乎用尽了各种联系手段才找到了业主。当业主将5400元欠费及滞纳金交上时，已经花去了20天时间，个中辛苦和曲折让人感慨。
    如今，电费回收是天水供电公司每个人挂在口头、念在心头的一件大事，许多职工说，一年365天，天天都在同电费打交道，连夜里做梦都在想着咋收电费。也难怪，电费回收和大家的奖金挂钩，这事儿摊上谁都会操心的。为了下决心解决电费回收这一老大难问题，天水供电公司<