国家电监会专项检查固镇供电服务工作

电力18讯：    本网讯 通讯员 张敬军 黄德丰 韩辉 报道 7月17日，国家电监会一行九人莅临安徽固镇，对供电服务工作进行为期两天的专项检查。
    检查组一行首先听取了该公司供电质量、供电服务、供电市场行为等工作开展情况及下一步工作措施汇报，观看了固镇供电公司专题片。随后，分成供电质量、供电服务、供电市场行为三个小组，分别对该公司调度、生产部、客户服务中心营业大厅、95598热线现场及乡镇供电所、变电站等部门的供电可靠率统计表；电压合格率统计表；电压监测点安装点；用户工程明细（含设计、施工、主要设备生产单位和提供供电方案、设计审批、装表时限的统计等）；故障报修服务组织体系和各项制度、值班电话和受理故障报修记录；投诉举报制度及处理程序、投诉举报记录等进行了全面、仔细的检查。对每个环节的服务工作给予了认真、严肃、公正、合理的评价。同时，还电话抽查和实地走访了用电客户，了解客户的用电情况和对固镇供电公司优质服务工作的总体评价，听取客户的反映和建议。
    检查组对固镇供电公司的工作给予了高度赞扬。认为固镇供电公司供电质量、供电服务、电力市场行为规范，能严格按照《供电服务监管办法（试行）》（电监会8号令）的要求开展供电服务工作，有效地维护了供电营业服务区域内电力客户的合法权益和社会公共利益。