记河北省电力公司再获全省民主评议活动第一名

电力18讯：    2008年3月24日,这是值得全体河北省电力公司员工骄傲的一天。

　　这一天，河北省电力公司2007年度民主评议活动“公益经营单位”类第一名的成绩受到表彰，被省委、省政府授予“政风行风建设优秀单位”称号。同时，省公司所属各市、县供电公司在当地民主评议活动中全部夺得第一名，实现了公司系统参加民主评议活动的“满堂红”。

　　这是一段奋发有为的艰辛历程。多年来，省电力公司坚持 “四个服务”宗旨,将行风建设列入领导班子的重要议事日程，供电优质服务和行风建设连创佳绩。

　　2008年,“服务”再次成为河北省电力公司的关键词，这是再次起跳前的一次深呼吸。河北省电力公司三届七次职代会暨2008年工作会议提出，“全员服务客户”的工作思路，以人才、科技、企业文化作为“三大”支撑，推动河北省电力公司各项工作再上新台阶。

　　责任，铸就金牌。这是基于“把行风建设作为建设‘一强三优’现代公司的内在需要和关系企业生存发展的大事来抓”深刻认识，这也是河北省电力公司历届领导班子的共识。

　　形象：在行动中树立

　　“河北省电力公司在满足经济社会发展对电力的需求，在和谐社会建设中发挥了表率作用。”2007年9月27日，《河北省电力公司社会责任报告》正式发布，河北省委常委、省纪委书记、总工会主席臧胜业对河北省电力公司所做的工作给予了充分肯定。

　　履行社会责任，体现了“大服务”的观念。河北省电力公司大力加强电网建设，确保电网安全稳定运行，服务社会主义新农村建设等方面作大量卓有成效的工作，为服务地方经济社会发展，为服务和谐河北建设做出了突出贡献。

　　积极落实国家电网公司与河北省政府高层会谈纪要，河北电网建设进入了一个全新的发展阶段。促成省政府首次出台加快电网建设考核办法，省电网建设领导小组就简化项目审批、电网建设用地、拓宽电网建设资金渠道等出台相关政策。不断优化调整“十一五”电网规划，加大前期工作力度和深度，加快基本建设，加强设备综合治理，加快变电站无人值班改造步伐。目前，河北南网500千伏主网架基本形成，电网技术装备水平明显提升，电网建设管理进入国家电网公司标杆行列。

　　在电网建设管理水平提高的同时，电网运行管理同步提高。多年来，河北省电力公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，立足科学发展，致力改革创新，切实强化安全管理，深入落实“三个百分之百要求”，加强调度运行、生产管理，实施主网、城网、农网统一规划和归口管理，坚持基本建设与技术改造并举，高度重视技改和城乡配网建设改造工作，以老旧设备治理和落实反事故措施为重点，先后开展了变电站无人值班改造、电磁环网解环、提高电网输送能力和二次系统改造等专项工程，加大了外购电量的力度，确保了电网安全生产稳定，电力供需基本平衡。河北南部电网2005年主网拉闸限电92天，2006年仅为两天短时限电，2007年，多年来首次实现了主网没有拉闸限电情况。

　　服务社会主义新农村建设结出累累硕果。省公司投资249．6万元，大力实施“户户通电”工程，共完成惠及5个县11个乡40个自然村262户739人。实施的“井井通电、户户持卡”工程，并已基本实现“井井通电”，两年中总共投资5.6亿元，其中完成无电井通电35872眼，预计每年可为农民减负近亿元，同时加快“户户持卡”工作进程。大力实施新农村电气化建设，截至2007年底河北南网已建成7个电气化县、62个电气化乡、1699个电气化村。

　　在河北南网地区广大农村享受到了与城市同等的服务。省公司出台了《城乡供电服务一体化建设方案》，提出“优质服务，城乡共享”，优化城乡服务资源配置，统一了市、县供电服务标准和服务流程和供电抢修服务队伍。

　　加快建设电力市场，为发电企业提供优质服务。河北省电力公司设立了河北电网电力交易中心，启用河北电网电力交易大厅，与全网发电企业紧密协作，及时落实省政府确定的关停小火电机组计划。

　　“一分耕耘，一分收获”。卓有成效的工作得到社会各界的充分肯定，2007年省电力公司以最高票当选为河北省“最具社会责任感企业”。

　　机制：在创新中完善

　　2002年，大名县杨桥镇马头村农民刘树章，通过河北电台《阳光热线》栏目反映用电问题时，心情还有些不安。如今95598客户服务系统建立起供电企业与用户沟通的桥梁，极大地方便了广大电力用户业务咨询、故障保修和投诉举报。

　　变化从何而来？业内人士分析，这是来自管理机制和服务手段的不断创新，卓越的管理在发挥威力。

　　在优质服务运行机制方面，省公司建立了营销服务监控中心，实现了对市供电公司营销服务全过程的实时监控。为落实好“三个十条”，省公司还建立了供电服务定期检查评议制度和厂网联席会议制度。在规范优质服务标准方面，省公司对优质服务工作标准和相关制度进行了重新修订，全面规范了营销与