从这里看到了国家电网的责任“路线图”----记全国“五一”劳动奖状获得者福建厦门电业局

电力18讯：    如果观看通过卫星拍摄的地球夜景图片，我们会发现一个奇异的现象：发亮的区域几乎都集中在沿海地区；而凝视中国东南沿海的海峡西岸版块，我们的目光又会很自然地集中到一个亮点――厦门经济特区。

　　在这座举世闻名的海峡西岸重要中心城市，电力的发展，是最为人们赞许的话题之一。厦门电业人用非凡的视野与胆魄，主动顺应海峡西岸气贯长虹的发展大势，在风云激荡的海西大潮中，打头阵，当先锋。在这里，人们透过厦门电业局这个窗口，看到了国家电网公司落实“四个服务”的生动实践，看到了国家电网公司清晰的社会责任“路线图”。“五一”前夕，厦门电业局被中华全国总工会授予全国“五一”劳动奖状，而今年厦门市仅此一家获此殊荣。

特区发展的先行者

　　我们先来看这样一个数据：2007年、2008年厦门电网建设的投资总额预计将达到28亿元。这究竟是一个什么样的投资规模呢？“这两年的投资总额已经超过了‘十五’期间五年的投资总额。”厦门电业局局长蔡咸宜为记者作了这样最直接的对比。

　　特区发展，电力先行。福建省委常委、厦门市委书记何立峰到厦门电业局调研时这样说：“电力是工业发展的血液，是城市发展的命脉，厦门的快速发展，越来越需要电力的支撑。”

　　据统计，2008年厦门电网建设计划新、扩建110千伏及以上变电站20座，线路286公里；预计投产变电容量74万千伏安、送电线路91公里。同时，将完成300 项配网建设与改造任务，新建、改造配网线路 800公里。在这些项目中，70%左右的项目拟建于地处厦门新一轮跨越式发展的重点区域。

　　在厦门大发展时期大规模建设电网，在厦门发展最需要用电的区域大规模建设电网，这一项项看似巧合的布局，其实绝非巧合。记者在采访中了解到，其实，在厦门每一项重大发展举措还在谋划之时，厦门电业局的决策层就已经未雨绸缪。

　　近两年来，为了适应厦门大发展对电力供应提出的高要求，厦门电业局立足于厦门新一轮跨越式发展的战略布局，主动呼应，积极融入，不断创新电网建设模式，全面落实好国家电网公司、福建电力公司支持厦门发展的一系列政策。高起点规划电网，在华东电网公司区域内的地市级中率先完成2025年目标网架规划。高速度建设电网，投资规模年年扩张，仅2007年厦门电网新开工项目数增长就达20％，在建项目数增长43％，投产项目数增长120％，变电投产容量增长30％。

　　责任在肩，不敢有丝毫懈怠。打开厦门电网“十一五”发展规划蓝图，记者发现，这样一个肩负厦门新一轮跨越式发展重任的电网蓝图，如今正活生生地走下图纸，日益壮大的坚强电网为厦门经济特区的发展注入了强劲的活力。2007年厦门市实现地区生产总值和工业总产值分别达1375亿元和2837亿元，同比增长分别达16.1%和17%，增幅居全国31个重点城市前列。

改革创新的推动者

　　实力源自于“活力”。放眼纵观厦门电业局走过的历程，同样印证了这么一个真理：是改革为厦门电业局带来了“活力”，是创新为厦门电业局创造了“活力”。

　　“十一五”是改革开放30年来厦门经济特区发展最快的一个时期，如何才能快速满足特区跨越式发展的用电需要？厦门电业局决策层一直在思考，一直在努力。“在跨越式的发展态势下，如果仍然沿用原有的思维方式，显然是无法满足发展的用电需要，因此必须突破传统观念和陈旧思维，用发展的办法、创新的手段解决发展中的难题。”在前所未有的挑战面前，厦门电业局决策层的思路非常清晰。

　　经过冷静审视，2007年厦门电业局果断推出了市政重点项目及大客户配套电力业扩工程“绿色通道”，试图在服务厦门新一轮跨越式发展中打造出一条更加便捷、更加畅通、更加高效的服务链。所谓“绿色通道”，就是为每个重点工程项目提供“一个高级客户项目经理、一个供电服务小组、一揽子解决方案、‘一条龙’服务”。这种打破常规的服务方式，已在厦门市众多重点项目的用电工程中体现出了主动、高效、快捷的服务，流程时间平均缩短在50%以上，为厦门新一轮跨越式发展交出了漂亮的成绩单。就在“绿色通道”取得显著成效的同时，2008年厦门电业局又在此基础上推出了大客户服务“五项服务项目”。

　　“绿色通道”模式表面上看似乎只是管理上的一次创新，只是流程上的一次提速。然而，就是这样一种创新、这样一种提速，它却代表着厦门电业局在国家电网公司绘制的社会责任“路线图”下，已经开始从经验管理、行为管理向人本管理和责任管理新阶段发展做出的大胆而有益的偿试。

　　事实上，厦门电业局做出的这种偿试远远不只是体现在“绿色通道”服务模式的推出。近两年来，厦门电业局从老百姓最关心、最直接、最现实的利益出发，创造性地推出了一系列民生举措，引起了业界的高度关注。比如，直供区零散居民用户预约报装服务、零散居民用户办理新装申请免填单业务、网络预付费电表、短信交费提醒服务等等。

　　思