荆门农电服务助推新农村文化建设

电力18讯：    本网记者 熊威   通讯员 雷鹏 报道

    在新农村文化建设的舞台上，许多地方都在不断探索由谁来扮演“主角”和“推手”。政府投资建设的农村文化设施不算少，但实际利用率却不高；而民间社团限于种种条件，由其投资建设农村文化设施难以形成常态。湖北省荆门供电公司以农电服务新模式助推新农村文化建设，不仅提高了农村安全用电水平，节约了企业成本，还为农村文化建设开辟了新的途径。
    4月12日，荆门市委常委、宣传部部长刘天忠接受记者采访时表示，荆门供电公司培养“用电明白人”、建立“爱心驿站”，既完善了企业服务体系，又促进了农户学文化、学技术，一举多得。

   培养“用电明白人”

    门市有70多万农村用电户，农村电力体制改革后，从事一线抢修服务的农电工仅1500多名，平均每位农电工分管500户左右。服务范围广而农电工人手少，农电优质服务压力重重，基层供电企业普遍陷入了“1：500”的服务困境。更加困扰供电企业的是，由于农村住户分散，点多面广，大到修一台变压器，小到更换一个灯泡，且不说服务难以令客户满意，控制企业成本也很难。
    对此，荆门供电公司自2005年起逐步实施“用电明白人”计划，通过培养“用电明白人”，为广大农村用电户输送安全用电知识。

   京山县新市镇荷花堰村支部书记熊保忠说：“全镇10个组251户，企业派一名农电工和我们结对，一年内就帮助每个组培养了４名技术员。今年年初雪灾期间，由于这些农户身边的技术员可以及时抢修小故障，避免了多起大的安全用电事故。”

    “用电明白人”鄢爱华说：“供电所每月开展一次业务学习，都会让我们参加培训。乡亲们常常留住老师反复请教。和过去相比，各村用电方面的投诉少多了。”

    京山县供电公司党委书记朱荣华认为，在农村培养“用电明白人”，传授用电技能就是培养农村安全用电的“文化明白人”，这也是一种文化传播。

    目前，荆门市已培养了6560名“用电明白人”。未来３年内，全市力争实现每家农户培养一名“用电明白人”。
   
    建设“爱心驿站”

    农电工陈星潮负责614家农户的农电维护及抄核收工作。培养“用电明白人”前，他平均每月接到求助电话30次左右，电话费100元左右，每月行程600千米，油耗160元左右。如今，他每月接到的求助电话仅有６次左右,电话费20元，每月行程平均120千米，油耗30多元，一年节约成本费用2520元。现在小故障服务几乎没有了，大都由“用电明白人”解决，大故障他才亲自出马。

    新农村建设迫切需要高素质的新型农民，荆门市供电公司建设“爱心驿站”恰好适应了这一要求。在培养“用电明白人”的基础上，荆门市供电公司2007年开始建设“爱心驿站”，逐步覆盖到每一个村。农电工利用空闲时间，在驿站设立讲坛传授知识，使广大农户掌握电力常识和电力技能，推动了农村文化建设。

    建设一个“爱心驿站”，硬件配置需1000元，按荆门市每村建设一个站的标准计算，３年内需投入建设资金150万元。驿站建成发挥效用后，按1500名农电工计算，每年节约成本378万元。荆门供电公司党委书记王晓刚说：“1：500过去是我们服务的难点，现在转变思路后却成了优势，不仅节约了服务成本，更重要的是提高了广大农村人口整体素质，供电企业和农户之间的关系更加密切。”

    钟祥市供电公司总经理陈永忠说：“‘爱心驿站’让农电工服务深入田间地头，农电工随时随地和农户交流沟通，农户用电欠费减少了，守法意识增强了。一些农户过去抗旱使用潜水泵，是违规用电，现在都按供电所要求安装临时用电设施，还请农电工到现场指导。”
   
    形成村级共建新模式

    4月中旬，记者在几个乡镇的“爱心驿站”采访时发现，供电企业把驿站当课堂，一方面传播电力企业服务理念、用电知识、电力技能；另一方面传递农户急需的农时农艺信息，共建新农村书屋，送知识下乡，传播平安与文化。

    荆门农电服务新模式的探索，引发了如何推动新农村文化建设的思考。

    荆门市委宣传部要求该市各级宣传部门从今年起将“爱心驿站”建设与“文化中心户援建”、“农家书屋”捆绑推进，形成共建平台。目前，荆门市各村支部书记积极担任“爱心驿站”站长，与供电公司签订共建承诺书，约定共建责任权利和义务，形成了村级共建新模式。

    王晓刚认为，社会主义新农村建<