云阳供电“窗口应急”确保电费回收

电力18讯：    本网讯  通讯员倪亚、卢小林报道  随着2月份抄表工作的平稳推进，18日上午，刚刚成立的新县城杏家湾供电营业厅迎来了首批交费高峰，面对排得较长的缴费队伍和居民焦急的神情，公司立即启动《供电营业窗口突发特殊情况应急预案》，营销部全员出动，积极支援配合“窗口”营业工作，在较短时间内让“新窗口”顺利渡过了首批交费高峰期。

    公司周一早会刚结束，营销部就得知“新窗口”排队缴费的用户比较多，公司副总经理唐铮立即组织营销部、信息中心相关人员，火速赶往位于公司底楼“新窗口”，只见大厅人头攒动，交费的用户排得较长。因为杏家湾营业厅是由城西、城东、城北三个供电所整合而成立的新的供电营业厅，原三个收费网点的所有用户均集中在这里交费，加之营销系统还没正式投运，目前仍维持的是原来的收费模式，如何让新窗口平稳渡过电费回收高峰时刻。公司在“新窗口”开业前专门针对性地制定了“新窗口应急预案”。面对预想到的情况，公司立即启动了“新窗口应急预案”，增设临时收费点、收费人员。分管副总亲临“营业窗口”大厅指挥，调集收费所需设备，一切工作都在有条不紊的进行中，由于措施有力，方案可行，客户们一个个迅速缴费离去，新营运的“窗口”有力地保证了营业收费的正常运行。公司这种快速反应的工作作风，“始于客户需求，终于客户满意”的工作态度，为群众解决了“难点”问题，受到广大用户的一致好评。