中电投新乡华新电力集团股份公司靠优质服务闯市场

电力18讯：    进入2007年以来，新乡华新电力集团股份公司从企业发展的战略大局出发，进一步转变思想观念，增强市场意识，将为用户优质服务纳入开拓市场的重要工作，采取多种措施，搞好优质服务，在全公司范围内开展了“塑造品牌服务、争创优质服务”为主题的优质服务竞赛活动，收到了良好的效果。

    伴随着电力体制改革的深入，如何通过提高优质服务水平、进而开拓占领市场？是该集团公司面临的重要工作任务之一，为此，该集团公司提出了“精细管理，创新机制，广开财源，优质服务”的2007年工作思路，在日常工作中，教育广大员工牢固树立优质服务的企业理念，严格执行服务承诺条款，建立征求用户意见制度，明确了各自岗位的工作标准，出台了监督考核办法，受到了广大用户的称赞。各服务单位按照各自的服务特点，大胆创新工作思路，为用户提供满意周到的服务，首次得到用户的嘉奖。电机修理、检修工程等单位积极面向电力行业，多次主动上门服务，当用户有紧急检修任务时，广大员工放弃节假日休息时间，日夜加班加点，按时完成了任务，满足了用户的生产需要。

    该集团公司优质服务水平的提高，不仅占领巩固了内部服务市场，而且开拓外部市场取得实效，今年预计外部市场收入较去年增长10%以上，为完成全年工作任务奠定了基础。