西宁供电以“两个到位”确保电费回收

电力18讯：    本网讯  通讯员王然报道  西宁供电公司把电费按时足额回收作为今年的一项重要工作，从措施到位、人员责任到位入手，提前行动，确保电费回收结零。
    随着年底日益临近，该公司各基层单位的催费工作已进行得如火如荼。各级员工充分发挥责任到位意识，大家比干劲、比欠费减少的速度，以“三千、四勤”精神，克服种种困难，努力完成催费任务。各单位通过加强供用电合同的管理，建立客户信用等级档案、评定客户信用等级，建立电费分期预付制，规范电费结算等多种有力措施，确保了电费回收工作的顺利进行。
    西宁供电公司下属的5个城区公司严格执行电费回收预警制度和责任追究制度，加大对电费回收的考核力度，把电费回收的指标、责任、措施作为刚性任务落实到每一个人。各公司负责人深入到班组，进行各班组电费回收工作中存在的“危险点”和“困难点”的分析，帮助制定具体的电费催收方案，做到对重要客户情况心中有数。对拖欠电费的客户把握催费主动权，对症下药。如对企事业单位送电费结算单的同时送达限期缴费通知书，并采用多次打电话、上门催缴方式，可能发生电费风险的情况提前采取停电的措施；对政府部门除及时将电费结算单送达给财务部门外，还采用上门催缴等方法，务必在年底扎帐前将电费转出来。
    大户所根据不同的客户分类进行跟踪服务并建立预警机制。同时加强业绩考核和监督力度。为防范电费回收风险，和客户签订《预付电费协议》，根据客户以往的用电情况，规定出电费预交的金额和交付时间。对高耗能企业，一律实行预购电制，坚持交一天钱，用一天电的做法，加强高耗能企业市场状况的分析，对客户的生产经营情况进行摸底。对发现经营不善，有破产迹象和电费回收风险的客户，早预防、早采取措施，加强预交电费制度以避免电费回收风险。
    在今年的催费工作中，西宁供电公司特别注重以优质服务使催费工作更加细致、人性化。该公司以客户为中心，加强与客户的思想沟通，加大电费回收政策的宣传力度，增进客户对我们电费回收工作的理解和支持，以优质的客户服务，为电费按时回收打好基础。