福州电业局客户服务中心挂牌成立

电力18讯：    本网讯  通讯员林梦婕 林晴报道  经过近三个月的筹备，福州电业局客户服务中心于10月25日宣布成立。当天上午，福州市经委李宏湘副书记、福州局胡卫东局长、张俊山书记、谢志林副局长参加了客户服务中心的启动仪式，并共同为该中心揭牌，这标志着集业务受理、业扩报装、咨询查询、故障保修、市场开拓、用电检查等功能为一体的客户服务中心正式成立。
    据悉，电力客户服务中心是为了实现客户服务工作集约化发展，根据国家电网公司与福建省电力公司的相关文件精神组建的。除福州局外，福建省内的其他八个地市电业局的客户服务中心也将在近期相继成立。市电业局下属的各供电局还将设立客户服务分中心，最大限度地扩大客服中心的覆盖面，让市民享受到更加优质便捷的服务。
    新成立的客户服务中心将优化整合业务流程、强化服务品质监管、加强农电垂直管理，并将增强福州电业局的电力市场应变能力和客户服务水平。客户服务中心的成立，是积极创新营销工作思路的成果，实现了服务方式向电话服务、网络服务、自助服务的转变和供电服务流程的内外贯通，从而全面提高企业快速响应、最大限度满足客户需求的能力。
    启动仪式上，该局谢志林副局长在致辞中强调，福州局作为省会电业局，要牢记海西建设的重大责任。他希望，新组建的客户服务中心的员工要时刻以国网公司的服务宗旨为标准，提高业务水平和服务水准，树立省会电业局的服务品牌形象，真正做到让客户满意，让政府放心。