创新攀高峰――濮阳县电业局荣获省“五一劳动奖状”侧记

电力18讯：    □ 濮阳县电业局  吕  静  鲁  静

    在获得省先进基层党组织、省电力系统行风建设先进单位等殊荣之后，今年“五一”前夕，濮阳县电业局又荣获省“五一劳动奖状”。作为一个县级供电企业，在短短几年从艰难爬坡、摆脱困境到创新发展，实现了历史性的跨越。
    近年来，濮阳县电业局在局领导的带领下，与全局电力职工一起，本着“努力超越、追求卓越”的服务理念，努力进行探索、实践和改革，闯出了一条持续、快速、健康发展的新路子，收获了一连串的硕果，使一些美好的构想逐一变为现实。经济效益逐年攀升、坚强电网逐步形成、服务水平逐渐提高……电力服务在社会公众的良好形象已经形成，在2006年的全县行风建设评议中该局以98.33%的评分名列前茅。
    在市场经济下，效益是企业的发展根本。为了满足客户的用电需求，提高供电能力，该局在不断加大电网建设的同时，不断创新管理模式，提升服务水平。去年该局实现购电量4.72亿千瓦时，同比增长35%，占年目标的122%。实现售电收入2.2亿元，同比增长46%，占年目标的124%。上交税金1656万元，同比增长134%，占年目标的267%,全员劳动生产率21.75万元人・年。
    为响应县委县政府“以工兴县”的号召，该局不断加大电网建设，仅去年一年就完成七项重大电网建设工程项目：新建和增容改造35千伏变电站4座；投资120万元架设了庆祖―海通―子岸10千伏双回工业线路和两条35千伏线路；完成县城电网改造工程，并通过了县级预验收；完成户部寨乡和梁庄乡“油转地”供电工程，解决了两个乡镇生产生活用电问题。经过电网建设改造，县城电网实现了手拉手环网供电，12座变电站实现了双电源供电，全部站所实现了光纤环网，全部变电站实现了计量远抄，信息管理系统和县乡通讯联网通过了市级验收。
    为了给企业注入新的活力，该局狠抓科研攻关、新技术开发、推广和应用，先后开发和引进了MIS信息管理系统，营业管理系统，财务电算化系统、预付电费联网数据处理系统等;在广大青年职工中深入开展争创创新示范岗活动，最大限度地发挥青年职工的科技创新潜能;组织科技攻关小组，召开首届创新竞赛成果发布评审会议，重奖科技人才。在河南省电力行业协会组织的2007年度QC成果发布会上，该局QC小组发布的《开发电能表管理系统》、《提高35千伏文留变电站容载比》和《降低抵押综合线损率》三项成果分别获得一、二、三等奖。该局被河南省电力行业协会评为“质量管理活动优秀企业”，局长工作部信息中心被河南省电力行业协会评为“质量信得过班组”。
    按照“优质服务上档次、创新服务上水平”的要求，该局认真落实“三个十条”，继续实施“零点工程”，积极推行大客户代理制，为大客户提供上门服务。95598服务功能不断完善，启用了手机短信电费催收、停电公告等平台功能，在城区实行欠费零停电措施。自前年开始，领导班子成员轮流到呼叫中心值班。落实了《电力业扩工程管理办法》，推行电话业扩报装服务。落实了优质服务分析例会制度、优质服务日报表考核制度，形成了优质服务常态运行考核机制，进一步提升了优质服务水平。采取“请进来、走出去”的办法，加强与客户的联系与沟通，召开了客户关系委员会和行风监督员座谈会，开展了“百人访千家”活动。加大了行风建设工作力度，对零投诉单位、服务明星进行了奖励。
    职工是企业的主人。为了真正把大家拧成一股绳，为企业的发展共同奋斗，该局从解决职工最关心、最直接、最现实的利益为切入点，改善职工的办公条件、解决职工的住房难题、落实养老保险和住房公积金问题，理顺职工的工资，逢年过节对特困职工、离退休职工进行慰问帮扶，开展多种形式的文体活动。现代化办公设施齐备的办公室、环境优美的居住环境……企业的面貌焕然一新，让职工们看到了盼头、尝到了甜头,也干出了劲头。