新乡华新集团以服务品牌开拓内外市场见成效

电力18讯：    在生产经营活动中，中电投新乡华新电力集团股份公司牢固树立服务意识、市场意识和品牌意识，整合利用一切可以利用的资源，编制了客户《服务承诺手册》，涉及到服务领域20个，全力塑造华新公司的优质服务品牌，在客户满意的同时，稳步占领内部市场，积极开拓外部市场。

    本着“顾客就是上帝”的理念，该集团公司明晰服务的职责和任务，加强监督考核，提高工作标准，做到让客户满意，公司积极沟通协调，主动适应客户的管理要求和工作标准，搞好优质服务。今年上半年，客户对服务中的考核金额较以往年度同期大幅度地减少，一些服务项目因成绩突出受到了业主的嘉奖。

    以国家“上大压小”和节能减排为契机，树立“质量第一、用户至上”的宗旨，大力开拓外部市场。环保脱硫剂公司在为豫新发电公司供货8400吨优质产品的前提下，参与有关电厂的产品投标，为今后开拓外部市场积累了经验。供热管道公司抓住季节特点，克服资金短缺的困难，首次取得了省外1100万元的市场份额。工程公司积极参与电力检修市场竞争，不断提高质量、效率和水平，承揽了内蒙古、山西电力检修市场，已签订合同金额1200万元。经过各方面的辛勤努力，今年该集团公司外部市场份额较以往年度有较大幅度的提高，为实现年度奋斗目标奠定了基础。 （刘万昌）