河北省电力研究院：绩效嬗变

电力18讯：    河北省电力研究院在绩效管理工作中导入全面质量管理理念，实现了全面、全员、全过程的绩效管理，特别是在绩效管理流程中，注重沟通，不断进行绩效反馈，最终实现了――

    

绩效嬗变  

    作者：火雅琳 王锦彤

　　开启计算机，登录“部门业绩考核和个人绩效考评”网页，输入个人账号和密码，“电力研究院中层干部及员工绩效考评系统”立刻展现在记者面前。“现在，我们已实现了部门业绩考核和个人绩效考评的网络化管理，中层干部和员工在局域网内任何一台计算机上均可凭个人账号和密码登录绩效考核系统进行打分。”8月1日，河北省电力研究院（以下简称河北电研院）人力资源部的工作人员一边操作计算机进行演示，一边向记者介绍。
　　从2000年开始实行员工绩效考核，到如今形成涵盖了员工和部门两个分支的业绩考核体系，7年间，河北电研院通过绩效管理促进了各项工作的全面提升。

　　■开展绩效管理的目的是什么？

　　――实现360度全员全方位考核

　　在全面质量管理理念的推动下，河北电研院的绩效管理不仅实现了全员覆盖，而且考虑到本单位各部门工作的复杂性和员工岗位的多样性，还采用了全员对全员的绩效评估即“360度考核”，保证了绩效评估的普遍性和公正性。

　　以中层干部年度绩效考核为例。具体考核办法是：由全体院领导、同级人员、直接下级和员工代表组成的考核小组对其进行绩效考核，每一部分考核成员所占的比例分别是50%、20%、20%、10%。这样，就使每名考核者都有发言权，既保证了考核结果的客观性和准确性，又提高了员工对考核工作的主动性和积极性。

　　360度考核不仅体现在考核者的多层次，同时还体现于考核内容的全方位上。

　　“任何组织、个人的行为都有其多面性，因此，我们在设计绩效考核指标时不仅考虑其工作业绩，同时还要考虑其工作表现，以求作出全面的评价。”河北电研院人力资源部副主任郝红卫向记者介绍说。

　　在员工绩效管理的指标设计上，该院注重职位和能力的双重因素，使其既包含了对员工完成任务情况的考核，也包含了对员工能力的评价。比如在进行中层干部年度绩效考核时，不仅要考虑其工作业绩，还要考虑其个人素质和工作能力，同时还要参考部门年度党风廉政建设、精神文明建设、安全工作等情况，最终由考核工作小组出具全面考核意见。

　　而在设计部门绩效管理的指标时，河北电研院则采用了基于企业目标的绩效考核，使其既有安全、党风廉政、文明单位这些公共指标，也有分类的业务指标和否决指标。

　　为保证考核的准确性和公平性，目前，河北电研院已实现了部门业绩考核和个人绩效考评的网络化管理，中层干部和员工在该院局域网内的任何一台计算机上均可凭个人账号和密码登录绩效考核系统进行打分。“采用计算机打分、统计具有效率高、无差错的显著特点；每个二级单位、每位中层干部及员工的工作情况和业绩都公布在这个业绩考核平台上，便于大家相互借鉴、监督；而且，网上打分均采取无记名方式，这样背对背的打分有助于减少干扰因素，使评价更加客观。”河北电研院业绩考核小组工作人员细数绩效考核网络化管理的好处。

　　■绩效管理的特点在哪里？

　　――注重绩效反馈，实现由考核到管理的转变

　　“我们现在实行的绩效管理最大的特点是注重绩效反馈。绩效反馈可以帮助员工得到正面、全面的信息，从而实现鉴别员工能力、激励员工潜力、引导员工贡献最大化的目的。”谈及现在实行的绩效管理与以前有何不同时，河北电研院有关负责人这样解释。

　　河北电研院的业绩考核采取的是年初确定目标、月度跟踪、季度考核评价分析、年度总考核的方式。7月18日，记者到河北电研院采访，恰逢该院第二季度业绩考核反馈工作正在进行。业绩考核小组工作人员表示：“绩效反馈是绩效管理的落地点，在绩效管理各个环节中占据重要位置。虽然业绩考核、评价及反馈的工作量很大，但是，这样的工作很有价值。”

　　为了保证绩效反馈的效果，河北电研院对绩效反馈实施全过程控制，严格按照“5W1H”进行绩效反馈计划，即：what（反馈什么）、why（为什么要反馈）、who（反馈人）、where（反馈地点）、when（反馈时间）、how（采取的措施）。

　　实践证明，完备的绩效反馈计划，成功控制了反馈过程，也保证了绩效反馈取得最佳效果。河北电研院在这个过程中实现了用绩效评估支持绩效反馈，用绩效反馈引领绩效提升的目的，从而最终实现了由单纯的绩效考核到全面绩效管理的转变。

　　■实施绩效管理的成效如何？

　　――实现企业、部门、员工三方共赢

　　“那一阵确实感觉到了压力。因为第一季度考核结束时，我们在院里7个专业所中排<